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用户多次催装是指发生了（）次以上的催装

  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5

参考答案

更多 “用户多次催装是指发生了（）次以上的催装A、2B、3C、4D、5” 相关考题
考题 以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。 A、客户催单B、系统催单C、客服代表催单D、客户二次催单
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考题 订单催付的方式有()A、按订单的金额催B、按用户的星级催C、按拍下的时间催D、按用户的地址催
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考题 催付完成后要做的事包括()A、二次催付或者多次催付B、进行催付订单备注C、进行商品信息的统计D、立刻为顾客发货
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考题 辨析《苏州清军总捕分府催速运石料关文》在层层装套中的多种行文关系。
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考题 下列关于装移投诉的判定规则说法正确的是：（）。A、分公司确定资源不具备后，未在公司规定时限内与客户确认的视为投诉B、分公司在接到催装单后未及时组织安装、安抚客户造成用户再次申告的转为投诉C、装移机施工前未与用户预约的，视为投诉
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考题 催装的产品范围（）A、固话、宽带、ITVB、固话C、宽带D、要政企客户固话、宽带、ITV
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考题 客调能力标准化中，工单发生催装后应该在到岗（）小时内回应用户A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时
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考题 （）是宽带先装后付流程动作的基本要求。A、无条件受理B、预约安装C、先装后付D、催装E、催修F、满意付款G、失约补偿
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考题 宽带“先装后付”要求装维人员上门完成（）等环节动作。A、安装B、催帐C、开通D、收费
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考题 客户发生催装后，装维人员应在（）小时内回应客户，并尽量在最短的时间内完成安装。A、2B、4C、8D、12
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考题 障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。A、催单B、首次响应C、汇报D、回复
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考题 服务保障系统调度岗位人员对障碍催单时，工单上显示的催单记录只有催单内容，没有装维人员手机号码，可能的原因是（）。A、保障系统里没有配置装维人员的手机号码B、手机号码设置了接收时间段C、手机异常无法接收短信D、工单显示的是正常的，没有异常原因
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考题 客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）A、半小时B、1小时C、2小时D、4小时
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考题 做好（）可以有效降低用户催装催修比例，提升用户感知。为确保其真实性和可操作性，原则上应由线务员本人按规范要求操作。A、及时接单B、工单首次响应C、催装催修响应D、预约
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考题 催装催修响应的时间段是（）A、8：00—17：00B、8：00—18：00C、8：00—20：00D、8：00—22：00
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考题 在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应用户A、1B、2C、3D、4
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考题 以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）A、装移机工单超过预约时间B、障碍工单超时C、多次催装催修工单D、首次到岗工单
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考题 收到催装短信后应在（）内联系用户A、1小时B、工作时C、半小时D、半个工作时
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考题 客调能力标准化中，工单管控中涉及的指标有（）A、催装率B、催修率C、重复障碍率D、履约率
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考题 管控人员对系统中的工单做催修响应反馈时，必须选择的反馈类型是（）A、一般反馈B、催装响应C、催修响应
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考题 用户催装催修，要求装维人员必须（）分钟内回应用户，告知用户目前处理进展A、30B、60C、90D、120
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考题 如何降低客户投诉（）A、及时履约B、不能履约要及时改约C、做好首次回应D、及时响应催装/修E、保证装维质量
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考题 装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。
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考题 在客调能力标准化要求中，工单催装（）次以上就要升级调度。A、1次B、2次C、3次D、3次以上
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考题 根据2016年集团公司宽带“先装后付”试点工作要求：电子支付手段助力装维“即销、即装、即通、（）”A、即修B、即催C、即签D、即返
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考题 单选题根据2016年集团公司宽带“先装后付”试点工作要求：电子支付手段助力装维“即销、即装、即通、（）”A 即修B 即催C 即签D 即返
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考题 问答题辨析《苏州清军总捕分府催速运石料关文》在层层装套中的多种行文关系。
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