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用户申告障碍，联创查询为“绑定校验错”，直接用手机翼运维解绑用户即可正常使用，无需上门，远程指导即可。

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考题 翼运维中的ITMS解绑主要是为了解绑终端
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考题 各通信企业应向用户免费提供（）、查询和障碍申告受理等服务。
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考题 联创系统“服务信息”界面可查询出用户下列哪些属性（）。A、是否绑定B、绑定类型C、网速D、允许上网数
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考题 电e宝上绑定的户号是可以进行解绑，但用户注册的电e宝账号是没法注销的。
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考题 开通交费助手用户是否必须绑定银行卡？（）A、必须B、可绑可不绑
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考题 关于手机绑定、取消手机绑定规则正确的是（）A、所有余额宝用户和已开通信用支付的账户及有绑定快捷、卡通的账户，会员前台无法解绑手机，可通过人工受理单解绑B、不支持绑定海外国家或地区手机C、同一个手机号码最多绑定在6个账户上（不区分是否全局账户）D、证书用户，在证书未安装情况下，不可以自助解绑手机
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考题 下列线路设备障碍查修质量指标正确的是（）。A、用户线路申告障碍率≤2%B、用户线路申告障碍率≤5%C、用户线路申告障碍修复及时率≥95%D、用户线路申告障碍修复及时率≥98%
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考题 在掌调“综合业务”—“设备操作”模块下，可以进行（）操作A、业务下发B、业务配置查询C、用户设备绑定D、用户账号解绑
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考题 用户标清机顶盒改高清机顶盒，用手机翼运维即可下单，且原ITV帐号不变。
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考题 在无工单的情况下，装维人员不可以通过翼运维对IPTV帐号进行联创解绑。（）
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考题 下列关于翼运维装维自助功能描述正确的有（）A、宽带解绑B、端口复位C、ITV平台解绑D、ITV联创解绑
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考题 只知道用户光路编码，通过翼运维无法查询到用户业务号码（）
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考题 用户线路的申告障碍修复及时率要求为（）.
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考题 用户申告错误691可能原因是（）.A、帐号绑定出错B、用户输入有误C、病毒感染D、网卡异常
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考题 翼运维工单处理中，宽带障碍的综合查询模块没有提供（）功能。A、宽带解绑B、端口复位C、状态刷新D、密码重置
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考题 联创AAA平台接口能查询出（）A、绑定类型B、绑定属性C、允许接入的ip技术类型D、用户类型
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考题 装维人员在进行电信ITV安装、障碍查修过程中，联创查询错误记录为“无认证接入属性校检”，应为（）A、ITV帐号欠费B、ITV平台帐号异常C、ITVPPPOE拔号帐号未录入@iptv后缀造成D、需使用手机“翼运维”系统进行帐号解绑操作
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考题 对于本包区范围内用户宽带账号装维人员具有哪些权限（）A、查询B、解绑C、改密D、删除
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考题 翼运维进行ITV平台解绑的模块是综合查询（）
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考题 翼运维对iTV业务提供的自助功能有iTV平台解绑和iTV联创解绑。（）
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考题 电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。
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考题 中银易商用户的卡绑上后，则此卡的证件已经被占用，故此卡解绑后只能再次绑定到原ID下，不能再用此卡注册新用户或绑到其他ID下。
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考题 注销个人网银前，数字证书认证用户需要先进行操作.动态口令卡认证用户需要先进行（）操作。A、证书废止、刮刮卡解绑B、证书补发、刮刮卡绑定C、证书换发、刮刮卡解绑D、证书废止、刮刮卡绑定
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考题 单选题注销个人网银前，数字证书认证用户需要先进行操作.动态口令卡认证用户需要先进行（）操作。A 证书废止、刮刮卡解绑B 证书补发、刮刮卡绑定C 证书换发、刮刮卡解绑D 证书废止、刮刮卡绑定
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考题 判断题账户绑定/解绑交易指用于二三类账户绑定/解绑一类账户或信用卡。A 对B 错
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考题 判断题中银易商用户的卡绑上后，则此卡的证件已经被占用，故此卡解绑后只能再次绑定到原ID下，不能再用此卡注册新用户或绑到其他ID下。A 对B 错
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考题 判断题电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。A 对B 错
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