考题
通信企业网络营销的直复性是指客户可以通过网络直接向通信企业购买产品,而不包括客户向通信企业反馈信息。
A．错误B．正确
考题
分析客户的购买特征不需要从以下哪方面入手:()。
A.维护客户的成本B.购买数量C.购买频率D.性格
考题
商务客户管理不包括______。
A.客户信息查询
B.客户信息统计
C.客户信息分析
D.客户信息发布
考题
客户金字塔模型的三层级划分不包括以下哪方面？（）A、普通客户B、小客户C、关键客户D、重要客户
考题
大客户的识别过程是一个不断收集、分析、比较和筛选的过程，通常由以下（）步骤组成。A、确定研究目标B、拓宽信息渠道，广泛收集客户信息C、开展客户信息分析D、分析客户经营状况
考题
企业信息资源不包括（）。A、企业网络B、信息系统C、企业信息D、客户
考题
通信企业网络营销的直复性是指客户可以通过网络直接向通信企业购买产品，而不包括客户向通信企业反馈信息。
考题
健全的人格不包括以下哪方面内容（）。A、气质B、能力C、性格D、态度
考题
客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）A、 企业提供给客户的信息B、 客户提供的信息C、 企业内部信息D、 客户的信息
考题
客户观念最适用于（）A、单个客户信息的企业B、多元客户信息的企业C、交叉客户信息的企业D、多个客户信息的企业
考题
音乐发泄法不包括以下哪方面的内容？（）A、兴奋类B、控制类C、松弛类D、抑郁类
考题
信息化能力的表现形式不包括以下哪方面内容？（）A、信息系统开发与管理能力B、信息组织与检索能力C、信息平台构建D、信息技术应用与信息产业比较能力
考题
CRM的核心管理思想不包括以下的（）A、客户是企业生存发展的中心B、全面管理企业与客户之间的各种关系C、进一步延伸企业供应链管理D、丰富客户的信息
考题
客户信息的重要性不包括以下哪方面？（）A、客户信息是企业决策的基础B、客户信息是客户分级的基础C、客户信息是客户沟通的基础D、客户信息是客户忠诚的基础
考题
客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）A、基本资料B、家庭背景C、工作背景D、财务状况
考题
DSS的使用需要大量的信息，请简要说明对于企业高层战略决策的支持，DSS需要哪方面的外部信息。
考题
客户信息档案应包含以下哪些信息（）。A、客户家庭情况B、客户经营的企业情况C、客户兴趣爱好D、客户风险偏好
考题
对每个有授信业务的企业客户，银行各分支机构必须保存相关的信贷档案，包括以下（）文件。A、授信信息B、客户信息C、财务信息D、贷款信息
考题
以下哪些模块可查询单一客户持有产品明细？（）A、企业客户价值特征分布表B、企业客户持有产品报表C、批发产品交叉销售率统计表D、客户信息—业务信息
考题
单选题企业信息资源不包括（）。A
企业网络B
信息系统C
企业信息D
客户
考题
单选题健全的人格不包括以下哪方面内容（）。A
气质B
能力C
性格D
态度
考题
单选题客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）A
基本资料B
家庭背景C
工作背景D
财务状况
考题
多选题以下哪些模块可查询单一客户持有产品明细？（）A企业客户价值特征分布表B企业客户持有产品报表C批发产品交叉销售率统计表D客户信息—业务信息
考题
多选题客户信息档案应包含以下哪些信息（）。A客户家庭情况B客户经营的企业情况C客户兴趣爱好D客户风险偏好
考题
判断题通信企业网络营销的直复性是指客户可以通过网络直接向通信企业购买产品，而不包括客户向通信企业反馈信息。A
对B
错
考题
单选题客户观念最适用于（）A
单个客户信息的企业B
多元客户信息的企业C
交叉客户信息的企业D
多个客户信息的企业
考题
单选题CRM的核心管理思想不包括以下的（）A
客户是企业生存发展的中心B
全面管理企业与客户之间的各种关系C
进一步延伸企业供应链管理D
丰富客户的信息
