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客户金字塔模型的三层级划分不包括以下哪方面？（）

  • A、普通客户
  • B、小客户
  • C、关键客户
  • D、重要客户

参考答案

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考题 兴业银行目前考核体系的客户层级是（）A、实际层级B、名义层级（三个月最高）C、当月层级
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考题 现存最著名的三大金字塔不包括： 艾菲尔金字塔。
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考题 根据客户分级的“客户金字塔”模型，我们将客户进行三层级划分，即关键客户、（）和（）。
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考题 在组织内部依据权力设置由高到低的顺序划分出若干层级，每一层级接受上一层级的领导同时也领导和指挥下一层级的工作，进而形成类似于金字塔式的组织结构和领导体系的体制模式是（）。A、完整制B、分离制C、集权制D、层级制
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考题 （）模型把胜任力划分为三个层次：核心层次、中间层次、最外层。A、洋葱模型B、梯形模型C、冰山模型D、金字塔模型
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考题 在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）A、白金层B、黄金层C、铁层D、铅层
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考题 客户信息的重要性不包括以下哪方面？（）A、客户信息是企业决策的基础B、客户信息是客户分级的基础C、客户信息是客户沟通的基础D、客户信息是客户忠诚的基础
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考题 企业客户信息组成不包括以下哪方面？（）A、基本信息B、客户特征C、业务状况D、消费情况
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考题 世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类：VIP客户、大客户、中客户、小客户，并构成一个“金字塔”式的客户模型。
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考题 扬模型有三个层级，以下对这三个层级表述不准确的是（）。A、感谢B、表扬C、杰出服务D、特殊贡献
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考题 以下哪个不是网点精神模块的内容（）。A、建立客户服务评价系统和销售推荐统计；B、建立三个层级的表扬模型，物质和精神形式相结合；C、设置个人业务顾问工作区域；D、实施柜员销售推荐和自助设备推荐。
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考题 填空题WindowsNT的设计是以组合以下三种模型为指导思想，这三种模型是客户/服务器模型、对象模型和（）模型。
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考题 单选题兴业银行目前考核体系的客户层级是（）A 实际层级B 名义层级（三个月最高）C 当月层级
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考题 判断题现存最著名的三大金字塔不包括： 艾菲尔金字塔。A 对B 错
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考题 单选题客户金字塔分类中，（）客户代表那些盈利能力最强的客户，他们对价格并不十分敏感，愿意花钱购买，愿意试用新产品，对企业最为忠诚。A 铂金层级B 黄金层级C 钢铁层级D 重铅层级
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考题 单选题在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）A 白金层B 黄金层C 铁层D 铅层
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考题 单选题扬模型有三个层级，以下对这三个层级表述不准确的是（）。A 感谢B 表扬C 杰出服务D 特殊贡献
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考题 单选题（）模型把胜任力划分为三个层次：核心层次、中间层次、最外层。A 洋葱模型B 梯形模型C 冰山模型D 金字塔模型
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考题 单选题以下哪个不是网点精神模块的内容（）。A 建立客户服务评价系统和销售推荐统计；B 建立三个层级的表扬模型，物质和精神形式相结合；C 设置个人业务顾问工作区域；D 实施柜员销售推荐和自助设备推荐。
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考题 单选题将胜任力划分为三个层次：核心层（动机和个性特质）；中间层（自我概念、社会角色、态度、价值观）；最外层（知识和技能）的胜任力模型是（）A 冰山模型B 洋葱模型C 金字塔模型D 有效绩效模型
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考题 单选题在组织内部依据权力设置由高到低的顺序划分出若干层级，每一层级接受上一层级的领导同时也领导和指挥下一层级的工作，进而形成类似于金字塔式的组织结构和领导体系的体制模式是（）。A 完整制B 分离制C 集权制D 层级制
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考题 判断题世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类：VIP客户、大客户、中客户、小客户，并构成一个“金字塔”式的客户模型。A 对B 错
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