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(请给出正确答案)
以下哪一项有助于确定问题的影响程度?()
- A、权威媒体库(DML)
- B、配置管理系统(CMS)
- C、需求声明(SOR)
- D、标准作业程序(SOP)
参考答案
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考题
下述对标准操作规程的描述哪一项不正确()A、SOP能够在工作场所内协作管理,减少工作人员口头因指令而可能造成的偏差和错误。B、SOP客观地监督各方面工作的完成情况。C、SOP为建立必要的记录和其它文件提供了基础。D、SOP可降低人员调动和缺勤带来的负面影响,但不能用于人员培训。E、当发生质量问题而引起法律诉讼时,SOP有助于解决争议性问题。
考题
下列有关SOP叙述,正确的包括()A、SOP有助于工作范围内管理B、SOP能更有效地监督工作完成情况C、SOP使工作人员的培训简单化和标准化D、SOP有助于解决血站因质量问题引起的法律纠纷
考题
下列哪一个不是变更管理流程的目标?()A、确保更好地了解变更的影响B、确保使用标准化的方法和程序高效率和快速地处理变更C、确保对服务资产和配置项(CIs)的所有变更都记录在配置管理系统(CMS)中D、按约定的级别为业务用户交付和管理IT服务
考题
在一个复杂项目中,项目经理困扰于大量文件,以及如何用最佳方法分发这些文件。项目经理应该査询下列哪一项?()A、项目管理信息系统(PMIS)B、配置管理系统C、项目相关方沟通需求D、绩效报告和问题日志
考题
(难度:中等)配置管理系统有助于确定问题的影响程度。
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