考题
行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。A、客人左侧B、客人右侧C、客人身后1.5米处D、客人身后3米处
考题
行李员引领客人时，应走在客人（）方，距离（）步。
考题
客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A、门童B、客房服务员C、行李员D、迎宾员
考题
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。A、总台服务员B、行李员C、楼层领班D、客房服务中心秘书
考题
行李员引领客人至前台，把行李放置在离前台（）外，系好本店行李牌，手背后直立站在行李后方，直到客人办理完毕全部入店手续。A、2mB、4mC、6mD、8m
考题
客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。A、入住登记B、会员登记C、贵宾登记D、散客
考题
无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。
考题
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。A、总台服务员B、行李员C、客房服务中心领班D、客房服务中心秘书
考题
前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
考题
接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。
考题
行李员在引领客人进入房间，介绍完客房的设施和使用方法后，应立即退出，不可逗留时间过长。
考题
旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。
考题
如果咖啡厅客人选择自助餐，服务员应（）。A、引领客人到自助餐台并帮助客人将食物送上餐桌B、引领客人到自助餐台，让客人选择自己喜欢的食物和饮料C、引领客人到自助餐台并介绍食品和饮料D、让客人自行去选取食物、饮料
考题
对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。A、工作证B、身份证C、住宿凭证D、出入证
考题
服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。
考题
单选题客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。A
入住登记B
会员登记C
贵宾登记D
散客
考题
填空题行李员引领客人时，应走在客人（）方，距离（）步。
考题
判断题行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。A
对B
错
考题
判断题行李员在引领客人进入房间，介绍完客房的设施和使用方法后，应立即退出，不可逗留时间过长。A
对B
错
考题
单选题客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A
门童B
客房服务员C
行李员D
迎宾员
考题
判断题无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。A
对B
错
考题
判断题接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。A
对B
错
考题
单选题采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。A
总台服务员B
行李员C
客房服务中心领班D
客房服务中心秘书
考题
单选题采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。A
总台服务员B
行李员C
楼层领班D
客房服务中心秘书
考题
单选题客人办理住宿登记时，行李员站在客人身后约（ ）米处等候。A
0.5B
1.0C
1.5D
2.0
考题
判断题前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。A
对B
错
考题
判断题旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。A
对B
错
