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邮政营销工作是一个寻找人、接近人，说服人的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任；影响业务的发展和业务关系网的建立。
参考答案
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考题
护际间的关系沟通,下列哪一点是错误的()。
A、护长应以身作则,合理调配工作,一视同仁B、护长平易近人,关心体贴护士,以情服人,以理服人C、年长的护士对年轻的护士做好传帮带的工作D、年轻的护士不体谅年老年护士在体力等方面问题E、护士尊重理解护长,为护长分忧解难
考题
请修回访应符合如下要求：（）。A、客服人员应将回访情况录入CRM系统；B、处理人员工作完成后，客服人员应在24小时内回访顾客了解处理的情况；C、顾客的重要需求，客服人员应在一个月内再次回访顾客，向顾客了解处理后的使用情况；D、关键顾客的需求，应提供辅助性服务，必要时可适当减免处理费用。
考题
说心理辅导是一种“特殊的工作方式”基于以下原因：（） ①辅导是一种双边互动的人际关系； ②辅导是一个讨论和同理的过程； ③辅导是一种理念、态度和精神； ④辅导是心理病人应该承受的。A、①②③④B、②③④C、①②D、①②③
考题
单选题说心理辅导是一种“特殊的工作方式”基于以下原因：（） ①辅导是一种双边互动的人际关系； ②辅导是一个讨论和同理的过程； ③辅导是一种理念、态度和精神； ④辅导是心理病人应该承受的。A
①②③④B
②③④C
①②D
①②③
考题
单选题邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动A
销售B
经营C
宣传D
促销
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