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主动停机状态下客户不可办理的业务（）

  • A、梦网定购
  • B、产品互转
  • C、客户资料查询
  • D、账单打印

参考答案

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考题 客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。此题为判断题(对，错)。
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考题 业务咨询流程是指()A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程
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考题 冻结状态下的账户不可以办理()业务。 A、挂失B、解挂C、销户D、存款
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考题 当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。A对B错
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考题 客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
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考题 关于号码销户规定的时间正确的是（）A、销户业务分为主动销户和被动销户B、后付费客户欠费停机60天即被销户C、后付费客户欠费停机90天即被销户D、预付费客户停机90天后即被自动销户
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考题 用户办理停机保号6个月后不办理复机系统将如何处理（）A、继续停机保号B、欠费状态下强拆C、不欠费状态下复机D、欠费状态下转为欠费停机后按强拆规则处理
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考题 客户办理业务时，以下哪些内容不需要“主动介绍”（）A、主动自我介绍B、主动向客户介绍所办理业务相应的业务要点C、主动向客户绍介相应的资费和优惠D、遇客户办理完业务后，主动向客户推荐公司最新业务
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考题 （）客户不可办理家庭共享群，如需办理，需主动取消以上业务。A、4G随心王B、WAP不限量C、万花筒D、其他代付关系
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考题 主动停机可以办理以下哪些业务（）A、客户账户查询B、账单打印C、套餐变更D、延长话费有效期
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考题 家庭统一支付业务户主停机状态下可否取消统一支付业务？（）A、可以B、不可以
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考题 当客户在全月营业停机状态下再叠加其他停机的，仍收取停机保号费直至客户取消营业停机或销户。（）
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考题 对于符合要求的客户办理停机复通业务的客户，可以故意刁难或不当解释，或引导客户弃卡重新开户。
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考题 信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）A、客户资料确认B、市场信息收集C、业务确认D、在线办理业务
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考题 以下关于“智慧通”业务说法正确的是（）A、单位客户已在我*行签约协定存款，不可办理“智慧通”业务B、单位客户已在我*行签约单位人民币智能存款，不可办理“智慧通”业务C、“智慧通”业务原则上不可办理质押D、以上都不对
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考题 当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
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考题 不限量套餐、4G随心王、万花筒、流量共享、流量转赠或其他代付关系的客户不可办理极光宽带，如需办理，需主动取消以上业务
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考题 临时台胞证可以办理业务吗？（）A、不可以B、可以办所有业务C、可以，但只能办哩补卡，，停机等紧急业务
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考题 迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。A、不拒B、不躁C、不予受理D、认真受理
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考题 后付费用户在以下哪些状态不可办理补卡业务（）A、欠费停机B、停机保号C、紧急停机（挂失）D、合约期内
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考题 可在营业厅现场也可以拨打公司客服人工热线10010通过验证客户密码信息后办理停机业务，停机业务24小时内生效。
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考题 （）状态下的客户不可使用WLAN业务和功能。A、主动停机B、欠费全停C、挂失D、正常使用
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考题 使用“10202主动退汇”交易办理贷记业务退汇时，原汇入业务已入账至客户账户，可以办理主动退汇。
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考题 以下柜员业务服务规范正确是（）A、受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏B、当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别C、当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬D、对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
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考题 单选题信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）A 客户资料确认B 市场信息收集C 业务确认D 在线办理业务
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考题 多选题迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。A不拒B不躁C不予受理D认真受理
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考题 多选题主动停机可以办理以下哪些业务（）A客户账户查询B账单打印C套餐变更D延长话费有效期
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