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如果用户丢失手机等原因造成SIM/USIM卡遗失，用户持本人身份证办理补换卡，营业员可以为其进行换卡业务处理。
参考答案
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考题
4G客户二次补换卡，以下说法正确的是：（）A、需要机主本人并携带身份证到厅办理B、需要先取消4G服务功能才能换卡C、需要在系统中再次操作开通4G服务功能，客户才能使用4G业务D、客户需缴交15元USIM卡费
考题
哪些情况下可以换卡（）A、USIM卡在制作、运输期间损坏等，造成卡片无法使用的。B、因人为原因造成卡损坏的。C、因更换的手机、无线上网卡等设备所使用的USIM卡与其原使用的卡不兼容的。D、因网络升级造成用户使用的USIM卡不兼容的。
考题
补卡定义是指（）A、因用户丢失手机等原因造成卡遗失，而为用户补办USIM卡B、因用户人为原因造成卡损坏，而为用户更换USIM卡C、因网络升级造成用户使用的SIM/USIM卡不兼容，而为用户更换USIM卡D、因用户更换的手机设备所使用的SIM/USIM卡与其原使用的卡不兼容，而为用户更换USIM卡。
考题
以下对补换卡规则描述正确的有：（）。A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡B、支持省内跨区补卡C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务
考题
关于补卡业务规范受理要求，以下正确的是（）A、补卡需要保留身份证复印件B、客户信息不全的用户，需行进行补录后才可办理C、如用户是因卡遗失补卡的，需进行电话核实D、如用户原卡还在的，原卡上通讯录可转到新卡上
考题
关于鉴权以下说法错误的是（）A、中国移动目前允许2G用户不换卡接入3G网络,即用户将2G SIM卡插入TD手机就可以使用TD网络B、3GPP标准定义,终端使用SIM卡或者USIM卡接入LTE网络,用户数据存储在HSS中C、SIM卡接入3G网络,使用三元组鉴权矢量(RAND,SRES,Kc)D、USIM卡接入3G网络,使用五元组鉴权矢量(RAND,AUTN,XRES,CK,IK)
考题
以下对广东农村信用社持折换卡业务规定不正确的是（）A、持折换卡须本人持有效身份证件办理，允许代办。B、持折换卡的存折凭证状态必须是使用状态C、持折换卡后，账号不变，但账户的产品属性要随着卡介质的变化而改变。D、若客户所持某卡产品数量超限，则不允许持折换该卡产品的银行卡。
考题
以下对银行卡损坏换卡业务审核的描述不正确的是（）A、审核客户填写的业务申请书是否正确B、审核个人附属卡换卡是否主卡本人持附属卡持有人的有效身份证件办理C、审核单位卡换卡是否法人代表/负责人持有效身份证件办理、委托代理人办理是否提供授权书，代理人有效身份证件D、如单位卡变更持卡人换卡是否提交“借记卡业务申请表（加盖公章）“、持卡人证明书
考题
单选题以下对银行卡损坏换卡业务审核的描述不正确的是（）A
审核客户填写的业务申请书是否正确B
审核个人附属卡换卡是否主卡本人持附属卡持有人的有效身份证件办理C
审核单位卡换卡是否法人代表/负责人持有效身份证件办理、委托代理人办理是否提供授权书，代理人有效身份证件D
如单位卡变更持卡人换卡是否提交“借记卡业务申请表（加盖公章）“、持卡人证明书
考题
多选题关于金燕借记卡换卡，说法正确的是（）A个人卡换卡为凭金燕借记卡和本人有效身份证件到原发卡机构任一营业网点申请办理B单位卡换卡，必须出具单位法定代表人或单位负责人书面授权，凭金燕借记卡和持卡人有效身份证件等资料到原发卡网点办理换卡C带电子现金的IC借记卡换卡，如芯片可读时，原卡片电子现金实时转入新卡补登账户；如芯片不可读，在脱机清算周期后电子现金余额转入新卡补登账户D非挂失换卡包括正常换卡、到期换卡、损坏换卡等情况E金燕借记卡正式挂失到期后，个人卡持卡人可凭本人有效身份证件和挂失申请书回执到原挂失网点办理挂失换卡手续
考题
多选题用户手机或SIM卡遗失时，可通过“补换卡”业务更换SIM卡并继续使用原手机号码，但是，在遗失后至“补换卡”前这段时间，为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失，机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理“挂失”业务，待其需要换卡时再进行“解挂”，以下关于挂失解挂业务描述正确的是（）A如果用户证件被列入黑名单，则无法办理挂失解挂业务B如果用户有欠费，则无法办理挂失解挂业务C用户申请挂失时可选择挂失的截止时间（最长30天，默认30天），截止时间到达前可办理解挂业务，否则时间到时系统自动解挂D挂失期间用户不能使用移动任何服务，但月租、新业务功能费等固定费用正常收取E系统每天检测一次挂失用户的截止时间，对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理，状态恢复为正常
考题
多选题决定用户在换卡时可以使用的SIM卡因素包括（）A品牌B积分C客户级别D手机号码段
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