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看守所应当建立在押人员投诉受理档案,内容包括:投诉人、投诉时间、投诉机关、投诉内容(写给司法机关的除外)、转送及调查处理情况、结果反馈情况等。


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考题 公司应设专职人员负责受理客户理赔投诉工作。建立客户投诉登记台帐,台帐内容至少应包括、投诉编号、投诉日期、投诉人、被投诉人以及() A、涉及保单或赔案号B、出单的业务部门C、投诉原因投诉具体内容D、处理结果及答复客户日期

考题 《路风投诉受理单》(附件12)的内容主要包括投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉内容、投诉人诉求、投诉人地址及联系方式、受理人姓名、受理时间等。() 此题为判断题(对,错)。

考题 商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系,具体应当包括哪些内容?() A.专职部门受理和处理客户投诉B.制定完善的处理操作程序C.合理的投诉途径及投诉方式D.明确赔偿标准和金额E.准确记录投诉内容并加以分析,保留记录

考题 基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,下列不包括( )A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位; B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则; C.耐心倾听投资者的意见、建议和要求,准确记录客户投诉的内容,所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话不应当录音; D.评估客户投诉风险,采取适当措施,及时妥善处理客户投诉;

考题 在政府采购活动中,投诉人投诉时,应当提交投诉书,其内容不包括()。A、投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等B、投诉的事实依据C、提起投诉的日期D、相关请求和主张

考题 客人投诉时,要注意做好记录,内容包括:投诉的内容、(),投诉客人所住房间号及投诉时间。A、投诉的理由B、投诉客人的姓名C、投诉的目的D、投诉哪个部门、岗位或人

考题 应当由投诉人承担举证责任的投诉事项,投诉人未提供相关证据、依据和其他有关材料的,()。A、应当不予受理B、视为无效投诉事项C、视为自动撤回投诉D、视为投诉事项不成立

考题 投诉人投诉时,应当提交投诉书。投诉书应当包括下列哪些内容()A、投诉人、被投诉人的名称、地址及有效联系方式B、投诉事项的基本事实C、相关请求及主张D、有效线索和相关证明材料

考题 商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系,具体应当包括哪些内容?()A、专职部门受理和处理客户投诉B、制定完善的处理操作程序C、合理的投诉途径及投诉方式D、明确赔偿标准和金额E、准确记录投诉内容并加以分析,保留记录

考题 以下哪几项属于看守所在押人员投诉受理档案内容:()。A、投诉人B、投诉时间C、投诉机关D、投诉内容(写给司法机关的除外)

考题 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起10个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

考题 乘客投诉处理程序包括:()A、投诉的建立B、投诉的处理C、投诉的受理D、投诉的分析E、投诉的回访

考题 投诉人投诉时,应当提交投诉书。投诉书应当包括下列内容()A、投诉人的名称、地址及有效联系方式B、被投诉人的名称、地址及有效联系方式C、相关请求及主张D、有效线索或相关证明材料

考题 负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要检验、检测、鉴定、专家评审的,所需时间不计算在内。

考题 投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息,包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。

考题 在押人员或者其辩护律师以及其他辩护人、亲属向看守所口头投诉的,看守所应当作好笔录并由()签字。A、在押人员B、在押人员亲属C、在押人员辩护律师D、投诉人

考题 对在押人员投诉的调查、处理情况,看守所应当向投诉人反馈。

考题 《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定,投诉处理决定的内容不包括()。A、受理人的名称、住址B、被投诉人的答辩及请求C、调查认定的基本事实D、投诉人的投诉事项及主张

考题 《民用机场管理条例》第四十条规定,民用航空管理部门和机场管理机构应当建立(),公布投诉受理单位和投诉方式。A、投诉监督部门B、投诉受理制度C、投诉管理机构D、投诉受理机构

考题 多选题对纳税服务投诉说法正确的有()。A纳税人匿名投诉,但有明确的被投诉人,投诉内容典型,税务机关必须受理B上级税务机关认为有必要,可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉C上级机关认为有必要,也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉D上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的,可以责令其受理

考题 单选题IT服务工程师应根据投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容。关于投诉登记表应记录的内容,以下哪一项是最准确的?()A 投诉人、投诉对象、新增服务需求B 投诉时间、投诉要求、新增服务需求C 投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求D 投诉时间、投诉对象、投诉要求

考题 多选题依据《旅游投诉处理办法》,下列关于旅游投诉一般处理程序的表述,正确的是()。A被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复B投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据C鉴定、检测的时间计入投诉处理时间D旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人E旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理

考题 判断题投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息,包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。A 对B 错

考题 多选题乘客投诉处理程序包括:()A投诉的建立B投诉的处理C投诉的受理D投诉的分析E投诉的回访

考题 单选题商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系,下列不属于投诉体系必须包括的内容是( )。A 明确赔偿标准和金额B 制定完善的处理操作程序C 合理的投诉途径及投诉方式D 专职部门受理和处理客户投诉

考题 多选题《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件,包括( )A旅游投诉一般采用书面形式,一式两份B采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容C投诉事件比较简单的,投诉人可以口头投诉D采用口头形式投诉的,旅游投诉处理机构要进行记录或登记E对于不符合受理条件的口头投诉,旅游投诉处理机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》

考题 单选题《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定,投诉处理决定的内容不包括()。A 受理人的名称、住址B 被投诉人的答辩及请求C 调查认定的基本事实D 投诉人的投诉事项及主张