考题
接待素未谋面的贵宾时可直接上去询问:“哪位是某某某?”()
此题为判断题(对，错)。
考题
禁止在接待费中列支应当由接待对象承担的（）等费用。A、接待餐费B、差旅C、会议D、培训
考题
旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。A、领导B、服务员C、接待员D、谁都可以
考题
在开业仪式的现场，接待贵宾须由单位的礼仪人员亲自负责。
考题
接待素未谋面的贵宾时可直接上去询问：“哪位是某某某？”
考题
在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）。A、客户有受重视的感觉B、让客户能尽快冷静C、稳定投诉处理人员的情绪D、以上三者都是
考题
某公司总裁到外地参加会议，其设在当地的分公司总经理出面接待他，这属于（）A、高格接待B、对等接待C、破格接待D、低格接待
考题
中餐厅主要任务是接待（）。A、接待宴会客人B、接待散客C、接待贵宾D、接待商人
考题
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅“VIP贵宾室”接待对象（）A、车站方领导指定接待重要客户B、省、市公司领导C、省、市公司办公室预定接待的重要客户D、以上均是
考题
在制作接待方案时，一般要包括（）。A、接待方针与接待规格B、接待形式C、接待日程安排D、接待的经费开支
考题
VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
考题
饭店一词起源于英国，原指接待贵宾的乡间别墅。
考题
导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意：（）A、把握大型旅游团队特征B、有效掌握大型旅游团队带团技巧C、大型旅游团队应由旅行社领导出面接待D、制定详细的旅游接待计划
考题
贵宾房应提前1小时按贵宾等级及饭店接待标准摆设鲜花和水果。（）
考题
贵宾室引导员接待私钻客户需按照超级通路服务要求通知相关主管进行接待服务
考题
单选题某公司总裁到外地参加会议，其设在当地的分公司总经理出面接待他，这属于（）A
高格接待B
对等接待C
破格接待D
低格接待
考题
填空题VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
考题
多选题导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意：（）A把握大型旅游团队特征B有效掌握大型旅游团队带团技巧C大型旅游团队应由旅行社领导出面接待D制定详细的旅游接待计划
考题
问答题贵宾接待室与综合接待室有何区别，为什么？
考题
单选题在开业典礼接待贵宾时由（）出面接待。A
办公室主任B
秘书C
本单位的主要负责人D
礼仪小姐
考题
单选题旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。A
领导B
服务员C
接待员D
谁都可以
考题
判断题饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务。A
对B
错
考题
判断题接待素未谋面的贵宾时可直接上去询问：“哪位是某某某？”A
对B
错
考题
判断题公务接待中，贵宾应坐在轿车的后座中间。A
对B
错
考题
判断题贵宾室引导员接待私钻客户需按照超级通路服务要求通知相关主管进行接待服务A
对B
错
考题
单选题中餐厅主要任务是接待（）。A
接待宴会客人B
接待散客C
接待贵宾D
接待商人
