考题
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅现场巡查服务主要目的（）A、茶水续杯服务B、车次询问及登记C、督促现场卫生清理D、以上均是
考题
目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅所覆盖的无线网络有哪些？（）A、CMCC无线网络B、WIFI无线网络C、商务贵宾厅专属无线网络D、以上均是
考题
为方便对接待量的统计，全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅服务单最佳录入时间为（）A、实时录入B、次日录入C、每周录入D、每月录入
考题
（）不属于全球通VIP服务包内容。A、营业厅全球通贵宾服务B、大客户经理一对一服务C、车友俱乐部D、VIP高尔夫俱乐部E、机场VIP贵宾室服务
考题
全球通VIP俱乐部机场贵宾厅接待地区范围（）A、全国钻、金卡客户B、长沙钻、金卡客户C、全省钻、金卡客户D、以上均是
考题
全球通VIP钻石卡客户在享受全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅服务时，可带随行人员为（）A、2位B、1位C、3位D、没有限制
考题
目前，全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅对于VIP客户身份验证的方式有哪几种？（）A、全球通VIP实物卡B、VIP电子卡C、10086服务热线D、以上均是
考题
目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅接待高峰时段为（）A、800-1000B、1500-2100C、1200-1800D、以上均是
考题
当公司领导光临全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅，应主动做好（）服务A、引领至贵宾室休息B、主动提供茶水、饮料等小零食C、主动为领导提送行李D、以上均是
考题
目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅能提供以下哪些车站对口服务（）A、购票服务B、改签服务C、补票服务D、以上均不行
考题
全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅目前的经营模式为（）A、租赁自营B、外包C、自助D、自营+第三公司协助
考题
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅可以为客户提供（）方式接入互联网。A、电信宽带B、无线上网卡C、WIFI方式接入D、以上均是
考题
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅服务对象为（）A、钻石卡、金卡B、银卡C、贵宾卡D、以上都是
考题
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅可以为客户提供以下哪些车站服务（）A、购票服务B、改签服务C、退票服务D、以上都不可以
考题
全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅现场巡查服务主要目的（）A、B、茶水续杯服务B、B、车次询问及登记C、C、现场卫生清理D、D、以上均是
考题
全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅服务对象为（）A、钻石卡B、金卡C、银卡D、以上都是
考题
目前全球通VIP俱乐部火车站贵宾对于VIP客户身份验证的方式有哪几种？（）A、全球通VIP实物卡B、VIP电子卡C、10086服务热线D、以上均是
考题
全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅会员主题活动的参与对象有哪些？（）A、钻石卡B、金卡C、银卡D、以上均是
考题
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅温馨提醒旅客凭高铁车票可在总服务台领取（）A、糖果B、小零食C、矿泉水D、以上均是
考题
全球通VIP金卡客户在享受全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅服务时，可带随行人员为（）A、2位B、1位C、3位D、没有限制
考题
全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅营业时间是（）A、800-2200B、830-2300C、800-2300D、830-2400
考题
目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅能为哪些客户提供短时行李寄存服务。（）A、钻石卡B、金卡C、银卡D、以上均是
考题
全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅的服务对象是（）A、钻石卡客户B、金卡客户C、银卡客户D、以上均是
考题
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅温馨提醒客户误车可在（）天免费改签一次A、当天B、两天内C、一周内D、以上均可
考题
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅客户代表提前（）分钟通知客户在相应的通道上车。A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、25分钟
考题
目前全球通VIP俱乐部高尔夫培训基地存包服务暂时只针对哪些客户开放（）A、钻石卡B、金卡C、省市公司重要领导D、以上均是
考题
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅客户代表的班前准备工作有哪些（）A、厅内报刊杂志的摆放B、电源、电器的开启C、糖果、茶水的添加D、以上均是
