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做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（）。

  • A、已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人
  • B、已住店客人和未住店客人
  • C、已结帐客人和未结帐客人
  • D、已延期续租客人和未延期续租客人

参考答案

更多 “做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（）。A、已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人B、已住店客人和未住店客人C、已结帐客人和未结帐客人D、已延期续租客人和未延期续租客人” 相关考题
考题 客房家具打蜡一般在()进行。 A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后
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考题 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段
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考题 客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。A、预报客情B、预分排房C、实施接待计划D、客人经费预算
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考题 客人抵店前准备工作阶段的流程内容有哪些？
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考题 抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。
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考题 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
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考题 预订宾客抵店前的准备工作包括（）。A、客情的预报B、次日抵店客人名单的准备C、贵宾接待通知单的准备D、团体接待通知单的准备E、客房送餐通知单
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考题 按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。A、抵店时B、抵店前C、住宿期间D、离店时         E、离店后
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考题 VIP客人接待规程（）A、接受通知B、准备工作C、客人抵店D、客人离店
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考题 客人抵店前的准备工作分为（）阶段。A、客人抵店当天早上B、提前一周或数日C、客人抵店前一天D、提前两周
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考题 为什么要做好订房客人抵店前的准备？
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考题 客人抵店前准备工作主要分为三个阶段分别是（）、（）、（）。
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考题 预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对是在客人预订抵店前（）进行。
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考题 预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对是在客人预订抵店前两个月进行。
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考题 （）是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。
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考题 开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。A、抵店前B、抵店时C、抵店后D、都不对
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考题 饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。A、抵店前的准备B、抵店时的迎接C、住店时的日常接待D、离店时的送别
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考题 客人抵店前的准备工作主要有哪些内容？
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考题 如何做好团体客人抵店的行李服务？
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考题 客人抵店前的准备工作内容不包括（）。A、预报客情B、预分排房C、实施接待计划D、客人经费预算
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考题 单选题客人抵店前的准备工作内容不包括（）。A 预报客情B 预分排房C 实施接待计划D 客人经费预算
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考题 填空题客人抵店前准备工作主要分为三个阶段分别是（）、（）、（）。
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考题 问答题为什么要做好订房客人抵店前的准备？
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考题 多选题VIP客人接待规程（）A接受通知B准备工作C客人抵店D客人离店
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考题 单选题酒店网络预订的程序大致是（）A 通讯联系－明确订房要求－接受或婉拒预订－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作B 通讯联系－明确订房要求－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作C 选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－确认预订－预订的变更、取消与抵店前的准备工作D 选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－预订的变更、取消与抵店前的准备工作
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考题 填空题预订的核对工作通常要进行三次，第三次核对是在客人预订抵店前（）进行。
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考题 多选题预订宾客抵店前的准备工作包括（）。A客情的预报B次日抵店客人名单的准备C贵宾接待通知单的准备D团体接待通知单的准备E客房送餐通知单
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