考题
（ ）就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。A．尊重游客B．谅解游客C．理解游客D．关心游客
考题
服务态度对游客的感召功能是指良好的服务态度对游客会产生吸引力。()
考题
下列游客中，不属于中国旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是()。A:境内游客
B:外国游客
C:香港游客
D:澳门游客
考题
下列游客入境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过1.5升）的是（ ）。A.—名18岁的法国游客
B.—名15岁的英国游客
C.一名20岁的香港游客
D.—名16岁的澳门游客
考题
中国旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待()在境内的旅游业务。
A:境内居民
B:港澳游客
C:外国游客
D:台湾游客
考题
轻微事故是指一次事故造成()，或经济损失在1万元以下者：A:游客轻伤
B:游客重伤
C:游客重伤多名
D:游客重伤致残
考题
下列游客中，不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是（ ）。A.境内游客
B.外国游客
C.香港游客
D.澳门游客
考题
对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。A、妥善安排日程B、做好提醒准备C、适当运用诱导法D、满足游客的特殊要求E、尽量放慢速度
考题
用餐服务礼仪是指（）A、了解游客需求B、巡视游客用餐情况C、提前落实用餐事宜D、引导游客人座就餐E、落实客人用餐标准
考题
下列游客入境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过1.5升）的是（）。A、一名18岁的法国游客B、一名15岁的英国游客C、一名20岁的香港游客D、一名26岁的澳门游客
考题
接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。A、减少游览景点B、适当增加休息时间C、劳逸结合，灵活安排日程D、协助司机选择安全适合的停车地点E、晚上不安排任何活动
考题
从游客个性的角度来看，游客的个性大体上有（）类型。A、活泼型游客B、急躁型游客C、稳重型游客D、忧郁型游客
考题
机动车使用性质“旅游客运”是指：专门运载游客的机动车。
考题
单选题宽容待客首先要做到的是（ ）。A
尊重游客B
谅解游客C
理解游客D
关心游客
考题
单选题零包价旅游是指（ ）。A
游客不需付任何费用B
游客不购物的旅游C
游客只交纳所有交通费D
游客必须随团前往和离开旅游目的地
考题
单选题旅游者和游客是指同批人吗？（ ）A
是同批人，二者无区别B
是，外出旅游的人统称旅游者，游客是统计用语C
不是，旅游者包括游客和一日游游客D
不是，游客包括旅游者和一日游游客
考题
多选题所谓超常服务一般是指有人情味的服务，如（ ）。A帮助买到游客想要的书刊B记住游客姓名C为游客过生日D专门到游客房间聊天E应个别游客邀请去喝咖啡
考题
多选题对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。A妥善安排日程B做好提醒准备C适当运用诱导法D满足游客的特殊要求E尽量放慢速度
考题
多选题与游客建立“伙伴关系”是指（ ）。A与游客之间的正常情感关系B与所有游客保持等距离C与游客形成亲密无间的关系D对游客的所有要求都尽量予以满足
考题
单选题下列游客入境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过1.5升）的是（）。A
一名18岁的法国游客B
一名15岁的英国游客C
一名20岁的香港游客D
一名26岁的澳门游客
考题
多选题用餐服务礼仪是指（）A了解游客需求B巡视游客用餐情况C提前落实用餐事宜D引导游客人座就餐E落实客人用餐标准
考题
单选题高龄游客是指年龄在多大以上的游客（）A
50岁B
60岁C
70岁D
90岁