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服务态度对游客的感召功能是指良好的服务态度对游客会产生吸引力。()

参考答案

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考题 旅游资源的本质特征是( )。A、具有观赏消闲功能B、对游客具有吸引力C、能够产生巨大效益D、具有突出的特色
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考题 导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务，必须首先( )。A、端正服务态度B、了解游客的旅游动机C、了解旅客的要求D、了解游客的心理与变化
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考题 对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。 A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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考题 旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（ ）
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考题 旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。一般认为，旅游资源吸引力的大小表现为在一定时期内所接待的游客人次的多少。 （ ）
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考题 某项旅游资源对某些游客吸引力大，而对另一些游客没有多大的吸引力，甚至完全没有吸引力，这说明（　　）。A.旅游资源本身的质量对游客的吸引力有着很大的影响 B.市场对旅游资源有认知性 C.不同的旅游资源其适游期不同 D.旅游资源的吸引力具有定向性
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考题 导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？
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考题 什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
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考题 旅游吸引物是指自然界和人类社会，凡能对游客产生吸引力的各种事物和因素。它是旅游活动的客体。
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考题 餐厅优质、快速服务的要求是（）A、服务过程应快速、灵活B、公平公正对待每一游客C、服务态度和谐，语言、操作规范D、主动介绍菜名、特色及做法
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考题 旅游客源市场分析包括对旅游客源市场的（）A、规模分析B、吸引力分析C、空间结构分析D、时间分布结构分析E、旅游客源市场特征分析
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考题 客源地是指产生游客的地区或游客居住的地区，也称为旅游输入地。它的功能是产生旅游活动的主体——旅客。
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考题 游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。A、协作技能B、服务态度C、导游讲解D、应变技能
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考题 对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。A、服务态度，服务质量是职业道德的外在表现B、只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C、加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心D、加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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考题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。A、服务态度B、服务语言C、服务技能
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考题 单选题服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（）A 感化功能B 感召功能C 激化功能D 逐客功能
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考题 问答题什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
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考题 判断题旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。一般认为，旅游资源吸引力的大小表现为在一定时期内所接待的游客人次的多少。A 对B 错
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考题 多选题游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。A协作技能B服务态度C导游讲解D应变技能
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考题 判断题旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）A 对B 错
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考题 判断题旅游吸引物是指自然界和人类社会，凡能对游客产生吸引力的各种事物和因素。它是旅游活动的客体。A 对B 错
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考题 多选题旅行社里导游素质的高低、服务态度的好坏，往往决定这个旅游团是否圆满完成任务。因此，导游要注意自己的形象，严禁珠光宝气、奇装异服，还应当避免哪些不良行为（）A与游客勾肩搭背，对游客态度暧昧B对游客厚此薄彼、不一视同仁C擅自改变行程、计划，投机取巧降低服务标准D勾结商店、强拉游客购物，暗中宰客吃拿回扣
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考题 单选题对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。A 服务态度，服务质量是职业道德的外在表现B 只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C 加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心D 加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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考题 判断题客源地是指产生游客的地区或游客居住的地区，也称为旅游输入地。它的功能是产生旅游活动的主体——旅客。A 对B 错
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考题 多选题旅游客源市场分析包括对旅游客源市场的（）A规模分析B吸引力分析C空间结构分析D时间分布结构分析E旅游客源市场特征分析
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考题 单选题旅游资源的本质特征是（　　）。A 具有观赏消闲功能B 对游客具有吸引力C 能够产生巨大效益D 具有突出的特色
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考题 问答题导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？
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