（）的特点是管理者只告诉员工做什么、怎么做，在这种方式下，员工的任务是听和学，以管理者为中心而不是以员工为中心。A、指令式反馈B、指导式反馈C、授权式反馈D、复合式反馈

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（）的特点是管理者只告诉员工做什么、怎么做，在这种方式下，员工的任务是听和学，以管理者为中心而不是以员工为中心。

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考题绩效计划在绩效管理系统中的作用是什么？

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考题在平衡计分卡的四个维度中，解决“客户如何看待我们”这一类问题的维度是（）A、财务维度B、客户维度C、内部流程维度D、学习与成长维度

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考题对操作人员的考评中，应该以（）为主进行考评评价。A、员工本人B、员工的同事C、员工的直接主管D、外部人员

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考题下列属于绩效管理实施的保障的是（）A、绩效面谈的进行B、绩效文化的支持C、绩效标准的建立D、绩效考核方法的科学

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考题确定绩效目标的重要指导原则是SMART，其中A代表的是（）。A、可衡量性B、可实现性C、相关性D、具体性

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考题有关360度反馈评价，正确的理解是（）A、一般采用匿名的方式进行评估B、可以据此确定员工的任务绩效水平C、有利于促进员工的职业发展D、在众多的评价纬度中，主管打分的权重最高E、可以对被评价者有更深入、全面的了解

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考题在绩效管理中，导致上下级之间的矛盾和冲突的基本原因是（）。A、上级主管支持不力B、同事之间缺乏合作精神C、没有得到及时的信息反馈D、上下级之间在认知上的差异

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考题确定工作产出必须从客户的需求出发，这是确定工作产出的（）A、增值产出原则B、客户导向原则C、结果导向原则D、确定权重原则

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