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题目内容
（请给出正确答案）
如果你是引导人员，在引导客人进入房间时应做到（）。
- A、如果门是朝里开的，引导人员应先入内拉住门，侧身再请客人进入。
- B、如果门是朝外开的，引导人员应打开门，请客人先进。
- C、如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。
- D、无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等提示语。
参考答案
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考题
在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到()
A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓D、先来后到
考题
以下行进指引规范的是（）A、在走廊中，营业员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧B、引导客人乘坐电梯时，服务人员先进入并按住电梯钮再请客人进入；到达时，服务人员按“开”的钮，让客人先走出电梯C、当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，上楼时客人先上，下楼时你先下D、当客人走入客厅，服务人员用手指示，请客人坐下（一般正对门的地方为上座）
考题
在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓
考题
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
考题
客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
考题
咨询引导人员应主动迎接客户，应做到：（）A、咨询引导人员见到客户进门，主动迎接问候，精神面貌良好，态度热情，声音洪亮B、咨询引导人员站位，以客户进入柜面后第一时间接触到的位置为佳C、咨询台办公用品充足且能够正常使用，配备温馨提示卡等宣传折页，位置便于客户及工作人员取用D、业务高峰期在咨询引导台增派引导人员，或请精英业务员协助分流客户，保证咨询台客户的及时分流
考题
单选题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）A
客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌B
引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C
乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
考题
多选题接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面表述正确的是（）A行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。B行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。C引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面D引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面
考题
多选题如果你是引导人员，在引导客人进入房间时应做到（）。A如果门是朝里开的，引导人员应先入内拉住门，侧身再请客人进入。B如果门是朝外开的，引导人员应打开门，请客人先进。C如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。D无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等提示语。
考题
单选题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）A
在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B
引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C
乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D
客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
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