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无效沟通的主要原因有（）等。

  • A、缺乏信任
  • B、沟通过度
  • C、沟通的对象不适合
  • D、沟通前准备了足够的资料和信息

参考答案

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考题 只要在沟通前做好充分的资料和信息准备,就一定会达成有效沟通。()
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考题 为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是什么？（）A、设定目标B、情绪控制C、用心聆听D、沟通前准备
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考题 信息沟通按照沟通的对象可以划分为（）。A、内部信息沟通B、外部信息沟通C、与客户的沟通D、与供应商的沟通E、与中介机构的沟通
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考题 为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是？（）A、设定目标B、情绪控制C、用心聆听D、沟通前准备
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考题 信任是沟通的基础，无论是工作还是生活，如果双方之间缺乏信任，那么沟通肯定是无效的、失败的
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考题 沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色
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考题 以下能改善信息沟通的是（）。A、提倡上行沟通B、多用口头沟通C、采用固定沟通渠道，形成沟通常规D、提高信任度
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考题 按照信息传递的方向，可分为单向和双向沟通，以下关于两种沟通方式的阐述，哪种说法是不正确的？（）A、单向沟通比双向沟通信息，沟通便捷、迅速B、双向沟通双方之间有反馈机会，易于准确把握信息C、双向沟通有利于双方相互理解，形成融洽人际关系D、单向沟通在沟通前要做好多方面准备，心理压力更大一些
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考题 关于行政沟通的类型，下列说法正确的是（）。A、按沟通渠道划分，有正式沟通和非正式沟通B、按信息流向划分，有下行沟通、上行沟通和平行沟通C、按沟通的路线划分，由直接沟通和间接沟通D、按沟通的路线划分，由单向沟通和双向沟通
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考题 按照（）不同，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。A、沟通的范围B、沟通的对象C、沟通的渠道D、沟通信息的传递方向
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考题 按照（）不同，沟通可以分为人际沟通、群体之间的沟通和组织之间的沟通。A、沟通的范围B、沟通的对象C、沟通的渠道D、沟通信息的传递方向
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考题 按照沟通的信息是否有反馈，沟通可以分为（）。A、单向沟通和双向沟通B、纵向沟通和横向沟通C、内部沟通和外部沟通D、正式沟通和非正式沟通
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考题 沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。A、沟通目的和沟通对象B、沟通目的和方式方法C、沟通对象和时间安排D、方式方法和时间安排
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考题 按照（）不同，沟通可以分为纵向沟通和横向沟通。A、沟通的范围B、沟通的对象C、沟通的渠道D、沟通信息的传递方向
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考题 座席员应根据（）选择沟通对象。A、沟通计划B、沟通目标C、沟通效果D、沟通准备
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考题 单选题为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是什么？（）A 设定目标B 情绪控制C 用心聆听D 沟通前准备
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考题 单选题按照（）不同，沟通可以分为人际沟通、群体之间的沟通和组织之间的沟通。A 沟通的范围B 沟通的对象C 沟通的渠道D 沟通信息的传递方向
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考题 单选题沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。A 沟通目的和沟通对象B 沟通目的和方式方法C 沟通对象和时间安排D 方式方法和时间安排
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考题 单选题沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。A 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色
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考题 单选题按照（）不同，沟通可以分为纵向沟通和横向沟通。A 沟通的范围B 沟通的对象C 沟通的渠道D 沟通信息的传递方向
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考题 判断题沟通规划是有针对性地确定沟通对象、沟通时间、沟通内容、沟通方式等预案。A 对B 错
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考题 多选题信息沟通按照沟通的对象可以划分为（）。A内部信息沟通B外部信息沟通C与客户的沟通D与供应商的沟通E与中介机构的沟通
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考题 单选题按照（）不同，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。A 沟通的范围B 沟通的对象C 沟通的渠道D 沟通信息的传递方向
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考题 多选题无效沟通的主要原因有（）等。A缺乏信任B沟通过度C沟通的对象不适合D沟通前准备了足够的资料和信息
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考题 单选题（），分析干系人对项目信息的需求，有针对性地确定沟通对象、时间、内容、方式等。A 沟通管理B 沟通规划C 沟通实施D 沟通控制
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考题 单选题以下能改善信息沟通的是（）。A 提倡上行沟通B 多用口头沟通C 采用固定沟通渠道，形成沟通常规D 提高信任度
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考题 单选题按照沟通的信息是否有反馈，沟通可以分为（）。A 单向沟通和双向沟通B 纵向沟通和横向沟通C 内部沟通和外部沟通D 正式沟通和非正式沟通
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