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电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。

  • A、表情
  • B、声音
  • C、态度
  • D、言词

参考答案

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考题 获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快的沟通渠道是（ ）。A.电子媒介沟通B.电话沟通C.面谈沟通D.会议沟通
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考题 电话沟通应注意的事项包括( )。A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户) B.电话沟通的时点(什么时候打电话) C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯) D.电话沟通的时长(不宜耗时过长) E.电话沟通的地点
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考题 在人际沟通与交往中，不属于言语沟通的（）A、报告B、电话联络C、通知D、副言语
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考题 在电话沟通过程中，适时的进行一些恰当的提问，可以起到什么作用？
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考题 电话沟通是（）和（）沟通方式。
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考题 在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通原则包括以下哪些？（）A、有效B、可靠C、守信D、理解
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考题 一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为（）A、电子媒介沟通B、电话沟通C、非言语沟通
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考题 在信息分发过程中，如果为了使沟通更加清晰、减少二义性，并且可以留作备忘录，那么应该采取的沟通方式是（）A、书面沟通B、电话录音C、垂直沟通D、水平沟通
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考题 最有效的沟通方法是（）。A、通过第三方沟通B、电话沟通C、当面沟通D、以上都不对
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考题 网络营销中，互联网替代（）等中介媒体成为新型营销沟通媒介A、报刊、邮件、电话B、邮件、电话、电视C、报刊、邮件、电话、电视D、报刊、邮件、电视
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考题 与物流客户的交流中，（）是主要的方式A、传真沟通B、电话沟通C、邮件沟通D、当面沟通
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考题 在沟通过程中，最好的沟通方式是：（）A、电话沟通B、面对面沟通C、书信沟通D、E－mail沟通
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考题 贝雷尔森为代表。他认为，沟通就是通过（）的主要媒介所进行的符号传送。A、大众传播B、人际沟通C、事务沟通D、电话沟通
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考题 网络商务沟通的最大特点就是与客户进行（）沟通。A、直接B、间接C、电话D、信函
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考题 媒介丰富度是指特定沟通形式传达信息的相关能力。以下沟通方式中媒介丰富度最高的是（）。A、面对面沟通B、传真和电子邮件C、电话讨论和电话会议D、便签和信件
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考题 在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的障碍包含哪些障碍？（）A、恐惧B、迟钝C、含糊D、自大
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考题 在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用特点讲到，与对方快速沟通、尽早联系、尽快使营销项目成交，（）是达到这一目标、取得谈判成功的捷径。A、电话营销B、电话沟通C、传统营销D、电话谈判
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考题 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通。
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考题 座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。A、沟通手段B、沟通目标C、沟通记录D、沟通礼仪
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考题 单选题媒介丰富度是指特定沟通形式传达信息的相关能力。以下沟通方式中媒介丰富度最高的是（）。A 面对面沟通B 传真和电子邮件C 电话讨论和电话会议D 便签和信件
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考题 单选题最有效的沟通方法是（）。A 通过第三方沟通B 电话沟通C 当面沟通D 以上都不对
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考题 单选题网络商务沟通的最大特点就是与客户进行（）沟通。A 直接B 间接C 电话D 信函
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考题 多选题以下哪些属于签约电话岗的职责？（）A通过电话沟通与客户约定签约时间B通过电话沟通签约地点C通过电话沟通告知客户签约须知D通过电话沟通其他注意事项
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考题 多选题电话沟通应注意的事项包括（）。A不宜频繁打电话给客户B电话沟通的时点（什么时候打电话）C电话沟通的内容（不宜问东问西、东拉西扯）D电话沟通的时长（不宜耗时过长）E电话沟通的态度（声音、语调、语速）
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考题 多选题贝雷尔森为代表。他认为，沟通就是通过（）的主要媒介所进行的符号传送。A大众传播B人际沟通C事务沟通D电话沟通
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考题 单选题电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。A 表情B 声音C 态度D 言词
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