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当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。
- A、精彩的讲解
- B、热情的招待
- C、最佳的安排
- D、完善的服务
参考答案
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考题
因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是（）。A.向游客耐心解释，求得谅解
B.提出替代方案，与游客协商
C.请旅行社领导出面，向游客表示歉意
D.报告组团社并通知下一站
E.以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴
考题
以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。A、游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便B、领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定C、因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通D、导游员无权擅自变更旅游团日程
考题
旅游团缩短在一地的游期，导游员应该（）。A、安排游览当地最有代表性和最具特色的景点和活动项目B、立即请示旅行社C、与饭店、餐厅、车队等联系D、及时办理退房、退餐、退车和调整行李服务等相关事宜
考题
单选题某旅行社导游员在导游服务的过程中以低于旅游成本的报价鼓动游客参与旅游合同约定之外的旅游活动项目，他的行为直接违反了导游服务的（ ）。A
宾客至上原则B
“安全第一”原则C
维护旅游者合法权益D
规范化服务与个性化服务原则
考题
多选题旅游团缩短在一地的游期，导游员应该（）。A安排游览当地最有代表性和最具特色的景点和活动项目B立即请示旅行社C与饭店、餐厅、车队等联系D及时办理退房、退餐、退车和调整行李服务等相关事宜
考题
多选题某旅游团在安徽旅游时，因大雪封山被迫取消登黄山的项目而改为另一个活动，对此，导游人员应该采取的措施有（ ）。A以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的游兴B应该报告旅行社，在领导指示下开展工作C适当给予物质补偿D实事求是向游客说明情况，并表示歉意
考题
单选题以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。A
游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便B
领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定C
因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通D
导游员无权擅自变更旅游团日程
考题
单选题关于旅游团在某地活动日程内容发生变更的处理方法，下列说法不正确的是（ ）。A
旅行社应该通过接待该旅游团的导游员耐心向旅游者解释，求得他们的谅解B
应直接由旅行社部门经理出面，向旅游者表示歉意，并说明原因C
在选择替代景点时应注意具有特色D
在导游时以优质的服务和精彩的讲解来激发旅游者对替代景点的游兴，以减轻他们因未能游览原计划景点的遗憾
考题
多选题旅游团延长在本地的游期，导游员应该（）。A通知下一站旅游日程的变化B重新落实用房、用餐、用车和行李服务C安排新增游览景点或活动项目D重新落实离开当地的机（车）票
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