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在服务管理中，管理人员应研究（）问题。
- A、明确不同接触程度对经营管理的影响
- B、明确本组织属于那一类体系
- C、减少不必要的面对面服务
- D、提高前台的服务工作效率
- E、提高接触程度低（后台）的服务体系工作效率
- F、工薪制度与服务体系分工是否相配
参考答案
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问题B
知名问题C
知名错误D
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考题
多选题在服务管理中，管理人员应研究（）问题。A明确不同接触程度对经营管理的影响B明确本组织属于那一类体系C减少不必要的面对面服务D提高前台的服务工作效率E提高接触程度低（后台）的服务体系工作效率F工薪制度与服务体系分工是否相配
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