考题
客户服务包括售前服务和售后服务二个阶段。()
考题
供应商的服务总的可以分为( )。
A.技术服务和升级服务B.送货服务和保养服务C.安装服务和维修服务D.售前服务和售后服务
考题
日常生活用品及企业物料项目的采购都涉及( )。
A.送货服务和保养服务B.安装服务和维修服务C.技术支持和升级服务D.售前服务和售后服务
考题
客户服务按照服务的时序可分为（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、其他服务
考题
售后服务的内容下列不包括（）。A、产品送货服务B、安装调试服务C、维修服务D、无意见调查及反馈记录
考题
一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。A、售前咨询B、售前服务C、售中服务D、售后服务
考题
个人理财业务的销售流程包括：（）A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
考题
从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、特别服务
考题
网络客户服务需要提供（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
考题
按照服务的时间，可将推销服务分为售前服务、售中服务、售后服务，按照服务的形式可分为（）和（），按照是否收费可分为有偿服务和无偿服务。
考题
（）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务A、售货服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务
考题
产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。（）
考题
供应商的服务总的可以分为（）A、技术服务和升级服务B、送货服务和保养服务C、安装服务和维修服务D、售前服务和售后服务
考题
产品服务按阶段性划分，可以分为（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、延续服务
考题
售后服务的内容包括（）。A、送货上门B、安装服务C、包装服务D、维修服务E、检修服务
考题
售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。A、维修服务B、质量保证服务C、金融服务D、增值服务
考题
客户服务的售后服务主要内容有（）。A、送货上门B、安装服务C、开通业务电话D、包装服务E、电话回访和人员回访
考题
按投入的资源进行划分，零售服务可以分为哪两项：（）A、寄存服务和送货服务B、售前服务和售后服务C、销售服务和咨询服务D、硬服务和软服务
考题
单选题售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。A
维修服务B
质量保证服务C
金融服务D
增值服务
考题
多选题产品服务按阶段性划分，可以分为（）。A售前服务B售中服务C售后服务D延续服务
考题
单选题一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。A
售前咨询B
售前服务C
售中服务D
售后服务
考题
单选题供应商的服务可以分为（）。A
售前服务和售后服务B
安装服务和维修服务C
技术支持和升级服务D
送货服务与保养服务
考题
单选题（）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务A
售货服务B
售前服务C
售中服务D
售后服务
考题
单选题售后服务的内容下列不包括（）。A
产品送货服务B
安装调试服务C
维修服务D
无意见调查及反馈记录
考题
多选题售后服务的内容包括（）。A送货上门B安装服务C包装服务D维修服务E检修服务
考题
单选题网络客户服务需要提供（）。A
售前服务B
售中服务C
售后服务D
既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
考题
单选题供应商的服务总的可以分为（）A
技术服务和升级服务B
送货服务和保养服务C
安装服务和维修服务D
售前服务和售后服务