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物业管理企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时，应针对不同（）做好相应的准备工作。
- A、要求
- B、内容
- C、对象
- D、方法
- E、标准
参考答案
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考题
负责接（送）款人员在运钞车到达前应做好相关检查和准备工作，下列哪项不应包括在内（）。A、检查监控镜头能否监控到接（送）款全过程B、做好“110”报警准备工作C、做好停车位及周围场地的清理工作D、手持防卫器械，如遇抢劫随时准备还击
考题
下列选项中，属于客户沟通准备工作的是（）。A、勤于学习、勤于思考，注意观察、了解物业区域内的业主的基本情况B、物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践C、与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以物业的建设为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作D、熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求E、在与政府相关单位的沟通中，物业管理企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备
考题
物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
考题
物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定，主要包括以下（）。A、对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修B、管理和养护房屋及配套的设备设施C、对小区进行清洁卫生D、控制和管理业主房内的装饰装修E、做好小区的安全防范工作
考题
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要作许多准备工作，以下与政府相关部门沟通的准备工作是（）。A、要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务B、摆正位置，对对方提出的建议和要求应经过了解、调查和分析C、充分熟悉和掌握物业的基本情况D、熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践
考题
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。A、政府相关部门B、建设单位C、业主大会和业主委员会D、专业公司E、业主
考题
做好幼儿园室外活动场地准备工作首先应该（）。A、检查场地设施，做好物质准备工作B、对场地和设备进行初步检查，以确保安全C、与教师和幼儿共同布置活动的环境D、做好场地和设备的清洁、卫生工作
考题
全面质量管理必须做好质量管理教育工作，针对不同的对象，质量管理教育工作有不同的教育内容。对（），应系统学习全面质量管理的理论和方法，提高其专业管理能力。A、生产人员B、职能部门管理人员C、基层领导、质量管理专业人员D、企业领导
考题
多选题物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
考题
单选题做好幼儿园室外活动材料准备工作首先应该（）。A
了解活动目标和对场地和设备、材料的要求B
做好场地和设备的清洁、卫生工作C
与教师和幼儿共同布置活动的环境D
检查场地设施，做好物质准备工作
考题
单选题物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要作许多准备工作，以下与政府相关部门沟通的准备工作是（）。A
要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务B
摆正位置，对对方提出的建议和要求应经过了解、调查和分析C
充分熟悉和掌握物业的基本情况D
熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践
考题
多选题物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。A政府相关部门B建设单位C业主大会和业主委员会D专业公司E业主
考题
多选题物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定，主要包括以下（）。A对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修B管理和养护房屋及配套的设备设施C对小区进行清洁卫生D控制和管理业主房内的装饰装修E做好小区的安全防范工作
考题
单选题全面质量管理必须做好质量管理教育工作，针对不同的对象，质量管理教育工作有不同的教育内容。对（），应系统学习全面质量管理的理论和方法，提高其专业管理能力。A
生产人员B
职能部门管理人员C
基层领导、质量管理专业人员D
企业领导
考题
多选题物业管理企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时，应针对不同（）做好相应的准备工作。A要求B内容C对象D方法E标准
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