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关于工程问题报修,需要登记的内容不包括()。
- A、维修负责人联系电话
- B、栋号、房号
- C、业主联系电话
- D、维修内容
参考答案
更多 “关于工程问题报修,需要登记的内容不包括()。A、维修负责人联系电话B、栋号、房号C、业主联系电话D、维修内容” 相关考题
考题
关于客户报修服务工作,以下做法不妥的是()。
A、维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容B、维修结束时,维修人员应根据事先约定的标准向客户收费C、客户无论采取何种形式报修,接待人员都应填写《维修服务任务单》D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
考题
巡逻岗遇到业户投诉工程问题是,应该()A、告知前台联系电话,让业主与前台联系B、告知工程部联系电话,让业主与工程联系C、让业主去前台报事报修D、在巡逻记录本上记录业主的报事报修,及时反馈前台及时派单处理
考题
以下哪些不是首次联系客户的行为要领?()A、了解客户信息、电脑信息;维修单级别、维修单性质;掌握B、提醒客户对硬盘数据进行备份。C、确认上门时间并主动告知联系电话。若客户保修电话为座机,向客户询问是否方便提供手机号,或提醒客户记录上门工程D、确认是否为电脑使用者,复述报修故障信息,并与客户确认是否还有其他问题。
考题
接报维修的途径是()。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修A、abB、acC、abcD、acd
考题
超时维修管理规程中,关于接报维修的途径,不符合要求的是()。A、业户打电话至服务处前台报修B、业户打电话至集团客服中心报修C、服务处相关人员检查发现的问题D、业主向服务处管理人员进行的报修
考题
对于来访登记,以下说法不正确的是()。A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
考题
前台在填写《宾客留言单》时,需要记录的内容有哪些()?(1)客人姓名(2)房号(3)住客联系电话(4)留言人姓名(5)留言人联系电话(6)留言内容(7)留言日期(8)留言时间(9)记录人(10)处理时间A、(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(9)B、(1)(4)(6)(7)(8)(9)(10)C、(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)D、所有选项皆是
考题
以下关于客房服务员工程报修的处理描述,做法不恰当的是哪项()?A、客房服务员在房间清洁完毕后,通知工程维护员更换电灯泡B、工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场C、住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修,直至维修结束D、工程维修结束后,由报修人员验收,并在《工程维修日报表》上签名确认
考题
卫生行政执法文书本身设有“当事人”项目的,按以下要求填写:是法人或其他组织的,应填写单位的全称、地址、联系电话,法定代表人(负责人)的姓名、性别、民族、职务等内容;是个人的,应当填写姓名、性别、身份证号、民族、住址、联系电话等内容。
考题
单选题对于来访登记,以下说法不正确的是()。A
业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记B
服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记C
业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记D
前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
考题
单选题业主电话报修墙壁漏水时,以下属于客服人员标准回应是()。A
请稍等,我让同事记录您的报修。B
不好意思,请致电集团客服中心。C
请稍等,我记录下您的房号及维修情况。D
再见,请慢走。
考题
单选题超时维修管理规程中,关于接报维修的途径,不符合要求的是()。A
业户打电话至服务处前台报修B
业户打电话至集团客服中心报修C
服务处相关人员检查发现的问题D
业主向服务处管理人员进行的报修
考题
单选题关于工程问题报修,需要登记的内容不包括()。A
维修负责人联系电话B
栋号、房号C
业主联系电话D
维修内容
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