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物业服务企业和业主在使用标准时，应当注意的问题不包括（）。
- A、《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准
- B、《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越低
- C、《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定
- D、选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主（使用人）的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级
参考答案
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考题
房屋和设备设施的各种图样、技术资料、使用说明、检修记录档案，以及与物业管理相关的业主情况资料，是进行物业管理与服务的基本条件，以下关于其移交问题的说法，不正确的是（ ）。A．物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料B．物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会C．物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作D．物业服务合同终止时，物业服务企业有权带走部分物业管理资料
考题
《物业服务收费管理办法规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括( )。A.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每 年不少于一次公布物业服务资金的收支情况B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情 况提出质询时，物业服务企业应及时答复C．物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务 资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D.在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供 服务
考题
根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业管理企业，应当履行的义务有 ( )。A．物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复C．物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D．物业管理企业应当每年不少于两次公布物业服务资金的收支情况E．物业管理企业应配合业主委员会对物业服务资金的收支情况进行审计
考题
物业服务企业和业主在使用物业管理服务标准时，应当注意的问题不包括()A:《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准
B:《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越低
C:《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定
D:选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主（使用人）的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级
考题
根据《业主大会和业主委员会指导规则》，业主大会应当履行的职责有()。A:制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案
B:改变共有部分的用途
C:选聘物业服务企业
D:利用共有部分进行经营以及所得收益的分配与使用
E:监督物业服务企业签订劳动合同
考题
物业的质量问题中，业主在物业交接后才发现物业质量问题，但原来的法律关系在物业管理阶段仍然存在，业主应当依据有关法律法规追究()的质量责任。A:管理单位
B:物业服务企业
C:建设单位
D:监理单位
考题
业主委员会应当履行的职责包括()A:选聘和解聘物业服务企业
B:了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
C:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
D:监督管理规约的实施
E:业主大会赋予的其他职责
考题
某小区业主买气需用燃气卡购买，某日，业主黄某到物业服务企业购买天然气。因黄某长期不交纳物业服务费，物业服务企业拒绝向这名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业服务企业的办公用品。物业服务企业最终也没有卖给业主天然气，而且要求业主赔偿损坏的物品。
问题：
1．物业服务企业的做法是否妥当？为什么？
2．物业服务企业应该如何妥善解决上述问题？
1、物业服务企业的做法是不妥当的，具体分析如下：
(1)业主不交物业服务费的问题与其到物业服务企业购买燃气的行为属于两个不同的法律关系，两者之间没有联系。
(2)物业服务企业拒绝向业主黄某出售燃气的做法是没有法律依据的，是错误的，应向业主承认错误，并赔礼道歉。
(3)物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供相应的服务。因双方之间的其他矛盾，物业服务企业未给业主购买燃气提供服务，致使矛盾激化，物业服务企业是有责任的。
2、物业服务企业应该采取如下办法妥善解决问题：
(1)根据物业服务企业与业主之间的约定，业主购买燃气，应当到物业服务企业购买，物业服务企业应该按照约定向业主出售燃气。
(2)如果物业服务企业要追究业主损坏自己办公用品的责任，要求其赔偿损失，则必须保留足够的证据。若没有证据能证明自己有财产损失，则不能向业主提出索赔要求。
(3)物业服务企业要向业主追讨拖欠的物业服务费，则需另行起诉。在正式起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律提起督促程序。
(4)为了起诉欠费的业主，物业服务企业应为诉讼准备充足的证据，包括物业服务合同、收费依据和对方欠费的证据等。物业服务企业作为原告应当向人民法院起诉。
考题
关于物业管理资料的移交问题，《物业管理条例》对此作出的明确规定不包括（）。A、物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会B、物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续C、物业服务合同具有其特殊性，业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料D、物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作
考题
原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，（）不得强行接管。A、新的物业服务企业与原物业服务企业协商解决B、新的物业服务企业和业主应当与原物业服务企业协商解决C、协商不成的，应当依法提起诉讼或者申请仲裁D、业主委员会与原物业服务企业协商解决
考题
物业的质量问题中，业主在物业交接后才发现物业质量问题，但原来的法律关系在物业管理阶段仍然存在，业主应当依据有关法律法规追究（）的质量责任。A、管理单位B、物业服务企业C、建设单位D、物业管理企业
考题
《物业管理条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。可以（）。A、确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向B、帮助业主更好地装饰装修房屋C、起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况D、原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序E、明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权
考题
单选题下列关于业主和物业使用人在物业 管理中的义务和责任的说法错误的是( )A
业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用B
业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主不再负交纳责任C
违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳，逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉D
业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业
考题
多选题《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务有（）。A物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况B业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复C物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务E物业服务企业不可以减少物业服务成本来保证企业利润
考题
单选题根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括（）。A
物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算B
每年不少于2次公布物业服务资金的收支情况C
物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D
业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复
考题
单选题物业服务企业的义务不包括（）。A
遵守管理规约和物业服务合同的义务B
物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范义务C
物业管理区域内有违反治安的行为，物业服务企业应当制止，必要时可以采取扣留等措施，但应当及时向公安机关报告D
物业服务企业应当将装修的禁止行为和注意事项及时的通知业主
考题
多选题原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，（）不得强行接管。A新的物业服务企业与原物业服务企业协商解决B新的物业服务企业和业主应当与原物业服务企业协商解决C协商不成的，应当依法提起诉讼或者申请仲裁D业主委员会与原物业服务企业协商解决
考题
多选题关于物业服务企业在承接查验中的法律责任，下列说法正确的有（ ）。A物业交接后，发现隐蔽工程质量问题，影响房屋结构安全和正常使用的，物业服务企业应当负责修复；给业主造成经济损失的，物业服务企业应当依法承担赔偿责任B物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管C物业服务企业应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业共用部位、共用设施设备的保修责任D物业服务企业擅自承接未经查验的物业，因物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的，物业服务企业应当承担相应的赔偿责任E自物业交接之日起，物业服务企业应当全面履行前期物业服务合同约定的、法律法规规定的以及行业规范确定的维修、养护和管理义务
考题
问答题业主对物业服务企业履行物业服务合同情况进行监督时应该注意哪些问题？
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