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一顾客到门店购买格华止发现缺货，此时你可以推荐下列哪种商品给他最适合：（）

  • A、达美康
  • B、文迪雅
  • C、拜糖苹
  • D、美迪康

参考答案

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考题 某化妆品品牌店对顾客进行调查发现,当顾客发现自己要买的产品缺货时,25%的顾客会下次再来购买,店里会支付每单10元的加急订购费;70%顾客会在附近同类店购买替代品,但一段时间后会再回来买本店化妆品,此次损失20元潜在销售利润;另有5%的顾客会在购买替代品后不再回本店,损失约2000元的未来利润。请问本店平均缺货成本为()。 A. 116.5B. 2030C. 10D. 2020
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考题 在一定时期内,顾客到某门店重复购买的次数越多,说明对这一门店的忠诚度越高,反之则越低。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 一般而言,顾客购买商品时挑选时间越长就说明对这一门店商品品牌的忠诚度越高。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下哪个功能门店店长可以修改?() A、一品一项B、推荐规则C、员工档案D、商品分组
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考题 设有购买表（顾客号，商品号，购买时间）。现要查询顾客A与顾客B购买的相同商品。有下列查询语句：Ⅰ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊAˊAND商品号IN（SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊBˊ）Ⅱ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊA ˊEXCEPTSELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊBˊⅢ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊAˊINTERSECTSELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊBˊⅣ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊA ˊUNl0NSELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊB ˊ上述语句中，能够实现该查询要求的是（ ）。A.仅Ⅰ和ⅡB.仅Ⅰ和ⅢC.仅Ⅰ和ⅣD.仅Ⅲ
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考题 一名顾客要求购买含有抗生素的抗感冒药，作为药店药师你可以给他推荐（）A：酚麻美敏片 B：美扑伪麻片 C：美息伪麻软胶囊 D：复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊 E：以上都不是
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考题 一般而言，顾客购买商品时挑选时间越长就说明对这一门店商品品牌的忠诚度越高。
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考题 门店在给顾客提供服务的过程中，核心目标是（）。A、高性价比的商品B、质量好的商品C、价格低的商品D、顾客购买量大的商品
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考题 顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是（）。A、再次或大量购买B、偶然购买该商品C、主动推荐该产品D、抵制其他产品的诱惑
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考题 一老顾客个性固执，持圣通平空盒到该店买药，刚好此货已售完，而其一定要购买此商品，门店药师可以推荐的最佳替代品是：（）A、伲福达B、倍他乐克C、络活喜D、波依定
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考题 在为顾客推荐商品时，促销员下列做法不当的是（）A、态度严肃认真，树立责任心，不以随意的态度来敷衍顾客B、为所在商店的利益，向顾客推荐最贵的或最有利可图的商品C、推荐真正的好东西，或者一些风格不同、值得顾客一试的东西D、以专业的眼光为顾客推荐更好的商店，以避免顾客买到不适合他本人需要的商品
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考题 在一定时期内，顾客到某门店重复购买的次数越多，说明对这一门店的忠诚度越高，反之则越低。
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考题 移动货架通常放置在门店橱窗之外或门店入口两侧，用来陈列大包装的促销商品或推荐商品。以下哪项不符合移动货架的陈列（）。A、移动货架可安放在门店橱窗之外或门店入口两侧，但不能影响顾客进出门店。B、移动货架须正面朝向进店的顾客，商品也须正面朝向顾客陈列。为了便于管理，每辆移动货架上最多只能码放2种商品。C、商品必须整齐稳妥的码放在移动货架上，且商品外边缘尽可能不要超出移动货架底边缘。D、移动货架商品码放高度不得超过货架顶部，以免商品跌落。
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考题 专门为购买某商品而来门店的顾客所形成的客流，这是（）。A、衍生客流B、派生客流C、分享客流D、自身客流
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考题 商品管理是门店运营管理的中心，其主要内容包括（）。A、商品质量管理B、商品缺货管理C、商品订货管理D、商品陈列管理
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考题 老顾客到门店购买美吡达发现缺货，此时你可以推荐下列哪种商品给他最适合：（）A、瑞易宁B、文迪雅C、拜糖苹D、美迪康
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考题 某顾客32岁，平时收缩压是145mmHg，舒张压95mmHg，心率较快，今早来药店要购买心得安服用，你应该给他拿下列哪种商品：（）A、美托洛尔B、普萘洛尔C、阿替洛尔D、纳多洛尔
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考题 县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列，并相应更新和维护《门店布局图》、《商品陈列表》和（）。A、商品盘点表B、商品损耗表C、商品摆放图D、商品摆位图
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考题 员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动就是建议性推销。
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考题 某商品向公司申请退货后，有顾客想购买，此时不能卖给他。
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考题 门店常规商品销售要注意（）。A、可以无偿提供购物袋B、不能私自进货C、可以代销商品，关键是账务要公开D、可以赊销商品，但要顾客打欠条
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考题 门店人员要充分了解整个店面的商品信息及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买。其中包括（）.A、熟练掌握商品的推荐技巧B、收款找零、开发票应熟练准确C、熟练使用POS机系统D、知道顾客是哪里来的
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考题 顾客进来门店购买伏格列波糖和蜂胶软胶囊，经过询问，他平时特别容易累，稍微动一动就气喘，大汗。这种情况我们可以关联中药（）A、玫瑰花B、罗布麻C、丹参D、黄芪
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考题 单选题顾客忠诚最直观的表现是（）A 在较长时期内对企业产品或服务的重复购买B 向他人热情推荐该产品C 降价时才去购买D 一旦同类商品有促销立刻不再光顾
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考题 单选题关于电子推荐技术，以下说法不正确的是（）。A 电子推荐系统是电子商务网站用来为顾客建议商品，提供信息给顾客，帮助他们确定要购买的商品B 电子推荐系统是数据库营销的一种工具C 可以采用推式或拉式的方法进行推荐的展示D 社会网络不是获得用户（顾客）特征的重要信息源
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考题 单选题不同类型客户有不同沟通技巧，面对对商品有些了解，但是一知半解的顾客，应该（）A 向他展示你的丰富的专业知识，让他认识到自己的不是，从而增加对你的信赖B 用朋友的口气和他探讨专业的知识，给他来自内行的推荐C 有理有节的拒绝他的要求，不要被他各种威胁和祈求所动摇D 委婉的建议他选择实体店购买需要的商品
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考题 单选题门店在给顾客提供服务的过程中，核心目标是（）。A 高性价比的商品B 质量好的商品C 价格低的商品D 顾客购买量大的商品
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