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提高()理念贯穿于个贷中心新流程设计的始终。

  • A、客户满意度
  • B、员工满意度
  • C、企业文化
  • D、创造价值

参考答案

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考题 ( 10 )能体现以客户为中心,以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 【 10 】 。

考题 全面薪酬战略以( )为中心。A.企业自身利益B.科层体系和官僚结构的满意度C.企业员工的满意度D.客户满意度

考题 关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的 B:员工满意度取决于员工保留率 C:内部服务质量驱动员工满意度 D:顾客价值决定顾客满意度 E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

考题 严格执行NSSW,有哪些好处?()A、提高NISSAN的品牌价值B、统一服务标准C、提高客户满意度D、减少员工流失

考题 企业可以通过()来到如客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。A、外部机构培训B、组织内部讨论C、领导人推介D、自我教育

考题 建立高绩效的工作系统不包括()A、不为创造高绩效而作出承诺B、股权激励员工C、提高客户满意度D、加快创新和创造速度

考题 企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值,提高员工的满意度、顾客的满意度。

考题 提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。

考题 企业文化对绩效的促进作用,体现在对()等方面的影响。A、企业绩效B、个人业绩C、企业核心竞争力D、客户满意度E、员工满意度

考题 作为()客户服务中心的一名管理人员,不但要确保客户满意度,也要确保员工满意度。

考题 企业要首先培养忠诚的员工,然后忠诚的员工才能提高客户满意度,创造忠诚的客户。

考题 提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念,引导员工树立客户满意意识,建立以客户为中心和()的服务理念,让内部员工感到满意,充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务,促使客户感到满意,培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。A、客户第一B、全员服务C、让客户满意D、客户至尊

考题 塑造以()的企业服务经营理念,是服务客户最基本的动力。A、价值满意度B、成本满意度C、以客为尊D、服务满意度

考题 全面薪酬战略以()为中心。A、企业自身利益B、科层体系和官僚结构的满意度C、企业员工的满意度D、客户满意度

考题 使用客户关系管理系统的好处包括()。A、整合客户、企业、员工资源,优化业务流程B、提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C、提高企业销售收入D、改善企业服务,提高客户满意度E、企业认识自我优势

考题 以()不属于公司价值体现.A、员工满意度提高B、销售额增加C、品牌知名度扩大D、客户满意度提高

考题 某公司重视员工的薪资待遇、医疗保险和退休养老保障等的提高,此举有利于()A、提高员工满意度B、提高客户满意度C、提高服务质量D、改善财务状况

考题 根据客户的要求配置员工排班,能够有效利用柜面资源,提高客户满意度。

考题 工作满意度得均衡水平理论认为( )A、每个员工都有典型的工作满意度水平,称为均衡水平B、改变工作中的情境因素或某些事件改变员工的满意度水平,使其在一个新的水平上达到均衡C、员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处于什么水平D、管理者如何想通过改变工作情境来提高员工的满意度,需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的

考题 判断题企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值,提高员工的满意度、顾客的满意度。A 对B 错

考题 判断题提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。A 对B 错

考题 单选题建立高绩效的工作系统不包括()A 不为创造高绩效而作出承诺B 股权激励员工C 提高客户满意度D 加快创新和创造速度

考题 多选题关于服务利润链模型的说法,正确的有(  )。[2010年真题]A企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B员工满意度取决于员工保留率C内部服务质量驱动员工满意度D顾客价值决定顾客满意度E提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

考题 单选题全面薪酬战略以()为中心。A 企业自身利益B 科层体系和官僚结构的满意度C 企业员工的满意度D 客户满意度

考题 单选题提高()理念贯穿于个贷中心新流程设计的始终。A 客户满意度B 员工满意度C 企业文化D 创造价值

考题 多选题某公司重视员工的薪资待遇、医疗保健和退休养老保障等的提高,此举有利于(  )。A提高员工满意度B提高客户满意度C提高企业收益D改善财务状况

考题 单选题以()不属于公司价值体现.A 员工满意度提高B 销售额增加C 品牌知名度扩大D 客户满意度提高