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智能服务模式有助于推动工商银行网点渠道转型、（）。
- A、人员结构优化
- B、对账业务离柜
- C、服务质量提高
- D、经营效能提升
参考答案
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考题
建行智慧银行的建设充分贯彻“智在理念、慧在建行”的市场创新精神，定位于打造一
种将传统银行服务模式和创新科技有机结合的新型渠道形态，依托智能设备、数字媒体和人机交互技术，推进（ ）战略转型和金融服务模式创新，强调以客户为中心，突出网点（ ）的全新客户体验。A.“综合性、多功能、集约化”
B.“先进性、多功能、集约化”
C.“自助、智能、智慧”
D.“综合、智能、自助”
考题
为落实全行网点“轻型化、小型化、智能化”的战略部署，分行需根据总行转型方案的指导原则结合自身实际情况，进一步推动网点从“交易操作型”向“（）”转变。A、特色网点型B、社区服务型C、营销服务型
考题
总行会定期发布网点智能服务新增功能培训资料，但不能通过如下哪个渠道获取？（）A、网点服务营销系统-渠道服务-智能服务B、渠道管理园地-智能服务模式推广-公告栏C、集团网讯首页D、渠道之声微信公众号
考题
围绕渠道转型，实现“线上为主、移动优先，线下综合经营、机动服务，双线协同发展”转型目标，推进网点队伍综合化，加强网点“一个班子、两支队伍”建设要求中的两支队伍是（）。A、网点客户经理队伍B、网点客户经理服务团队C、网点客户服务经理D、网点综合柜员队伍
考题
推动功能转型。推动供电所营业厅由传统业务型向（）转变，通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。A、现代型B、智能型C、完善型D、体验型
考题
单选题下列关于智能银行服务区的说法中正确的是（）A
客户识别，判断客户是谁、可能需要什么服务、匹配什么服务资源和模式B
以智能化的模式向客户交付金融产品和服务，使智能渠道转型成网点业务处理的主渠道C
对于交易过程中发现的一些潜力客户、价值客户，及时转介至客户经理，进行后续挖掘D
以上均是
考题
多选题网点是传统业务经营的阵地；电子银行则推动了网点的（），是网点和客户经理服务的延伸。A营销转型B功能转型C服务转型D管理转型
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