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大堂接待区域站立服务应站立服务,不得放置椅子。


参考答案

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考题 酒席宴会上经常有宾主祝酒、讲话的场面,当宾主离位敬酒时,餐厅服务员应()。 A、站立服务台等候B、持酒跟随祝酒者身后C、持酒站立餐台D、在宾主座位等候

考题 “1234”服务礼仪标准中,“4”是指“四个站立”,即() A、迎接客户时站立B、送别客户时站立C、办理业务时站立D、解答客户咨询时站立E、客户提出意见或建议时站立

考题 《空调列车服务质量规范》到站立即折返标准规定:布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。() 此题为判断题(对,错)。

考题 关于独立从坐椅站立的描述中,正确的是A、椅子高些较容易站立B、椅子坐垫软些较好C、站立前尽量坐于椅子后方D、站立前力量较强的足靠前E、椅子矮些较容易站立

考题 根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时,客服专员应微笑起立,弯腰()度并问好,站立迎接客户。A、20B、60C、15D、30

考题 下列对仪态的要求说法正确的是()。A、仪态的要求包括:站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务;B、仪态的要求包括:礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;C、仪态的要求包括:礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;D、仪态的要求包括:微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务;

考题 前厅部员工可不提供站立服务。

考题 当旅客行至咨询窗口1-2米时,应站立服务,微笑招呼。

考题 在吧台服务时,乘务员应注意仪态,站立时与吧台成45·角。

考题 茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在()、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。A、吧台附近B、门口附近C、顾客旁边D、易于照看自己管辖范围

考题 关于独立离椅子站立,下列描述中正确的是()A、椅子高些较容易站立B、椅子坐垫软些较好C、站立前尽量坐于椅子后方D、站立前力量较强的足靠前E、椅子矮些较容易站立

考题 在客服岗位接待要求中,大堂前台应全程站姿服务。

考题 站立服务是饭店优质服务的基本要求。

考题 酒吧的服务方式有()。A、站立式吧台服务B、座位式酒吧服务C、站立式和座位式吧台服务

考题 在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的()侧。A、左B、右C、前D、后

考题 请简述站立服务的内容。

考题 “立式”是指调酒师或服务人员站立服务而言的。

考题 运营管理单位应坚持(),不断提升服务质量。A、微笑服务B、文明服务C、礼貌服务D、站立服务

考题 大堂员工站立时不得出现双手交叉、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或倚靠物体等不雅动作。

考题 大堂经理一般应站立服务,在特殊情况下,也可稍作休息,入座时,一般只坐满椅子的(),不要靠椅背,休息时可轻轻倚靠。A、二分之一B、三分之一C、三分之二D、四分之三

考题 上门服务行为中,坐姿要求()A、若坐席不够,则站立一旁B、不可身靠座位背部C、摇腿跷腿或跨在桌椅上D、不能在椅子上前俯后仰

考题 服务中应做到()A、举止文明礼貌,用语规范B、接待客户要站立,客户离开要站立C、物品接、送要双手

考题 大堂引导员在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境

考题 大堂接待区域人员服务职责()A、迎送客户B、了解客户需求C、资料初审、取号D、无需对客户进行必要指导

考题 多选题服务中应做到()A举止文明礼貌,用语规范B接待客户要站立,客户离开要站立C物品接、送要双手

考题 判断题在客服岗位接待要求中,大堂前台应全程站姿服务。A 对B 错

考题 单选题关于独立离椅子站立,下列描述中正确的是()A 椅子坐垫软些较好B 椅子高些较容易站立C 站立前尽量坐于椅子后方D 站立前力量较强的足靠前E 椅子矮些较容易站立