考题
提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。()
此题为判断题(对，错)。
考题
邮政用邮大客户均应实行注册管理,建立集邮客户登记注册制度。()
此题为判断题(对，错)。
考题
流动服务是对大客户阶段性、突发性用邮需求,采取流动上门服务的形式,满足服务需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。此题为判断题(对，错)。
考题
窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。此题为判断题(对，错)。
考题
大客户开通绿色通道的适用范围是（）A、金质客户以上B、银质客户以上C、普通大客户以上
考题
邮政用邮大客户均应实行注册管理，建立集邮客户登记注册制度。
考题
大客户信息资料大致可分为（）、（）和（）等。
考题
大客户的管理策略有（）。A、优先保证大客户服务B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案C、在大客户中开展新服务项目的试销D、注重与大客户的沟通
考题
对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）A、大客户本身B、大客户的客户C、邮政速递企业D、大客户的数量
考题
按照客户与邮政的关系，邮政大客户可分为用邮大客户、战略合作伙伴和（）
考题
与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。
考题
下列属于按忠诚度分类的名称有（）。A、稳定大客户B、省公司大客户C、省级大客户D、市（地）级大客户
考题
流动服务是对大客户阶段性、突发性用邮需求，采取流动上门服务的形式，满足服务需求。
考题
窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。
考题
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
考题
下列哪些属于速递大客户的服务标准（）A、提供周到的售前售后服务B、重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核C、对大客户用邮情况的追踪分析D、加强客户关系管理工作和功能
考题
评估潜在的大客户时，需要考虑能否与大客户整合为协同竞争的整体，这说明评估大客户必需坚持（）A、一致性B、整合性C、相容性D、双赢性
考题
大客户不等于好客户，可能的原因是（）。A、大客户可能财务风险大B、大客户经常另起炉灶C、大客户管理风险大D、大客户利润风险大
考题
按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。A、综合大客户和专业大客户B、战略大客户和专业大客户C、本专业大客户和非本专业大客户D、综合大客户和单一大客户
考题
按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。A、单一大客户B、综合大客户C、专业大客户D、合作大客户
考题
判断题窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。A
对B
错
考题
填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
考题
多选题下列哪些属于速递大客户的服务标准（）A提供周到的售前售后服务B重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核C对大客户用邮情况的追踪分析D加强客户关系管理工作和功能
考题
判断题流动服务是对大客户阶段性、突发性用邮需求，采取流动上门服务的形式，满足服务需求。A
对B
错
考题
多选题大客户不等于好客户，可能的原因是（）。A大客户可能财务风险大B大客户经常另起炉灶C大客户管理风险大D大客户利润风险大
考题
判断题邮政用邮大客户均应实行注册管理，建立集邮客户登记注册制度。A
对B
错
