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电信企业提供服务的过程,也是客户的()过程,二者在时间上存在不可分离性。


参考答案

更多 “电信企业提供服务的过程,也是客户的()过程,二者在时间上存在不可分离性。” 相关考题
考题 是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。A.客户服务B.电信产品C.电信商品D.客户渠道

考题 服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象,让客户感受到()的服务。

考题 客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务,而电信客户在同一需求上的差异性,决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。此题为判断题(对,错)。

考题 服务的生产和消费同时进行,服务的生产过程同时也是服务的消费过程。这句话体现了服务的()。 A.无形性特征B.不可分离性特征C.综合性特征D.变化性特征

考题 ()是指客户享受到的,由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。A、服务流程B、服务过程C、服务项目D、服务信息

考题 电信业务经营者、互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集、使用用户个人信息,应当遵循()的原则。A、约谈B、正当C、必要D、客户意愿

考题 服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。

考题 服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的()。A、无形性B、不可分离性C、差异性D、不可储存性

考题 基于服务的交叉主要有()方面的内容A、在销售过程中兑现服务承诺B、在销售过程中限定服务时间C、想客户展示服务效果D、为客户提供超常服务

考题 ()是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向。A、经营理念B、服务理念C、核心价值观D、企业形象

考题 话务员向客户提供服务的过程也是话务员与客户互动的过程,两者()A、不可缺少B、缺一不可C、互相帮助D、不可或缺

考题 在很多情况下,服务产品的生产过程与消费过程往往是同时发生的,两者难以相互割裂开来,在服务产品的供应商提供服务的同时,消费者也就享受了该种服务,这就是服务的()。A、不可分离性B、无形性C、不可储存性D、差异性

考题 人员推销既是信息沟通过程,也是()过程,同时也是提供服务的过程。

考题 在中级话务员客户服务理念中,电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者

考题 不可分离性,即服务的()和消费过程同时进行。A、生产过程B、消费过程C、营销过程D、销售过程

考题 电信的生产过程也是()。A、使用过程B、发展过程C、服务过程D、消费过程

考题 电信营销服务的提供者与顾客的关系,下列描述正确的是()A、二者具有不可分离性B、二者可以单独存在C、只有服务的提供者对服务的结果有影响D、只有顾客对服务的结果有影响

考题 话务员向客户提供服务的过程也是话务员与客户互动的过程,两者缺一不可。

考题 电信产品实现其使用价值的消费过程,在()上与其生产过程不可分割。A、时间B、空间C、特点D、消费

考题 电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为()。A、计划服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务

考题 在电信行业所提供的服务中,不可能事先生产服务留待以后消费,这表明了电信行业的服务不具有()A、分离性B、触摸性C、可储藏性D、变动性

考题 “旅馆为客户提供住宿服务,床铺将参与服务过程,但在服务的过程中床铺始终是属于旅馆的,不会转移给客人”,这体现了服务的哪个特征?()A、无形性B、不可分离性C、差异性D、缺乏所有权

考题 企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的价值都得到提升的过程称为()A、客户管理B、客户服务C、客户维护D、客户理念

考题 服务具有不可分离性意味着()。A、对客户而言,他只有参与到服务的生产过程中才能最终消费到服务产品B、服务的过程比结果更重要C、服务的生产和消费与产品一样D、服务的生产和消费之间存在着时间上的间隔

考题 每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作,下列属于影响客户服务设计的因素有()。A、提供多种方便B、提供咨询C、高薪科技成果D、客户类别E、服务过程所需时间

考题 填空题电信企业提供服务的过程,也是客户的()过程,二者在时间上存在不可分离性。

考题 单选题企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的价值都得到提升的过程称为()A 客户管理B 客户服务C 客户维护D 客户理念