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（请给出正确答案）
在KPI指标的顾客服务项里不包括（）指标。
- A、库存补充速度
- B、订单完成率
- C、送货提前期
- D、定期补充的库存量
参考答案
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考题
关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
C.企业KPI指标的数量一般为15～18个
D.KPI指标要全面量化
考题
下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法，错误的是（ ）。A.设置KPI的最终目的是实现公司目标
B.KPI指标要做到关键和少量
C.一般企业KPI指标的数量为10-15个
D.不追求所有指标的绝对量化
考题
关于建立关键绩效指标的注意事项，下列说法正确的有()。A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
B:KPI制定时，纵向上从个人到部门再到公司，层层分解
C:在横向上则要考虑流程因素
D:KPI指标能体现关键和少量
E:全面追求考核指标的量化
考题
对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
考题
对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。A、掉线率KPI指标不高于1%B、掉线率KPI指标不高于2%C、掉线率KPI指标不高于3%D、掉线率KPI指标不高于4%
考题
下列有关KPI的表述正确的是（）A、KPI在中文里意为关键成果领域B、KPI是从KRA中提出的主要工作目标C、KPI是对公司经营最有价值的部分D、KPI是公司用来衡量员工绩效的重要指标
考题
下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法，错误的是（）。A、设置KPI的最终目的是为了实现公司目标B、KPI指标能体现关键和少量C、一般企业KPI指标的数量为10～15个D、不追求所有指标的绝对量化
考题
KPI统计中,BSC统计是指（） A、以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算B、以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算C、以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D、以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E、以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标
考题
单选题KPI统计中,BSC统计是指（）A
以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算B
以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算C
以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D
以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E
以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标
考题
单选题关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。A
KPI指标是由上而下层层分解而成的B
KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题C
企业KPI指标的数量一般为15N18个D
KPI指标要全面量化
考题
单选题关于关键绩效指标( KPI)的说法正确的是( )。A
KPI指标是由上而下层层分解而成的B
KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题C
企业KPI指标的数量一般为15~ 18个D
KPI指标要全面量化
考题
单选题在KPI指标的劳动生产率项里不包括（）指标。A
物流成本与销售额的占比B
回程空载率C
累计库存成本D
运输成本比率
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