考题
三声服务的内容是（）。A、应有答声B、来有问声C、问有应声D、走有送声
考题
五声服务有（）。A、客来有迎声B、客问有答生C、服务不周有致歉声D、客人表扬有致谢声E、客人离开有告别声
考题
三声服务是指问有答声.批评有道歉声.别有送声
考题
三声服务不包括（）A、去有送声B、问有答声C、赞扬有致谢声D、批评有道歉声
考题
三声服务是指（）A、问有答声.赞扬有致谢声.别有送声B、问有答声.批评有道歉声.别有送声C、问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声
考题
（）是四声服务之一。A、问事有应声B、问事有答声C、出门有答声D、进门有答声
考题
对三声服务表述错误的是（）A、问有答声.赞扬有致谢声.别有送声B、问有答声.批评有道歉声.别有送声C、问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声
考题
五声服务主要是指客来有迎声、客问有答声、服务不周有致歉声、客人表扬有致谢声、客人离开有告别声。
考题
什么叫“五声服务”（）A、客来有迎声B、客问有答声C、服务不周有致歉声D、客人表扬有致谢声E、客人离开有告别声
考题
对客户的五声服务，是指（）。A、来有迎声B、问有答声C、帮有谢声D、怨有歉声E、走有送声
考题
“五声”包括（）A、客户来时有迎声B、接待有答声C、走时有送声D、赞扬有致谢声E、批评有道歉声
考题
文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）
考题
三声服务不包括（）A、去有送声B、来有迎声C、赞扬有致谢声D、批评有道歉声
考题
五声服务指什么（）A、客来有迎声B、客问有答声C、服务不周有致歉声D、客人表扬有致谢声E、客人离开有告别声
考题
五声服务是指（）A、来有迎声B、问有答声C、帮有谢声D、怨有歉声E、走有送声
考题
单选题服务标准化中文明用语的基本要求（）A
来有迎声，怨有歉声、问有答声B
来有迎声，走有送声，怨有歉声C
来有迎声、走有送声、问有答声D
来有迎声、走有送声、怨有歉声、问有答声
考题
判断题三声服务是指问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声A
对B
错
考题
判断题文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）A
对B
错
考题
多选题“五声”包括（）A客户来时有迎声B接待有答声C走时有送声D赞扬有致谢声E批评有道歉声
考题
多选题五声服务有（）。A客来有迎声B客问有答生C服务不周有致歉声D客人表扬有致谢声E客人离开有告别声
考题
多选题对客户的五声服务，是指（）。A来有迎声B问有答声C帮有谢声D怨有歉声E走有送声
考题
单选题饭店服务的“五声”具体指：（）。A
迎客声、称呼声、致谢声、道歉声、送客声B
迎客声、问候声、致谢声、道歉声、送客声C
迎客声、招呼声、致谢声、道歉声、送客声D
欢迎声、招呼声、致谢声、道歉声、送客声
考题
多选题对三声服务表述错误的是（）A问有答声.赞扬有致谢声.别有送声B问有答声.批评有道歉声.别有送声C问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声
考题
单选题三声服务不包括（）A
去有送声B
问有答声C
赞扬有致谢声D
批评有道歉声
考题
单选题三声服务是指（）A
问有答声.赞扬有致谢声.别有送声B
问有答声.批评有道歉声.别有送声C
问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声
考题
多选题三声服务不包括（）A去有送声B来有迎声C赞扬有致谢声D批评有道歉声
考题
判断题三声服务是指问有答声.批评有道歉声.别有送声A
对B
错
