考题
服务员与客人交谈时,应做到()。
A、声音宏亮,频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准,音量适中,语速适当
考题
举行追悼会时,在开始前几分钟播放哀乐,音量以()为宜。A、偏大B、中等C、中等偏小D、中等偏大
考题
对于低温延度,当试验温度高于规定时,试验结果(),相反()。
A.偏大;偏小
B.偏小;偏小
C.偏大;偏大
D.偏小;偏大
考题
柜面的报刊架、资料架、各类宣传品应如何摆放()A、必须塑封后上墙B、整齐摆放或张贴C、无破损D、不重复张贴
考题
柜面理赔人员在业务受理中禁止()使用口气生硬、等质问的服务用语。A、态度蛮横B、柔和自然C、语速适中D、音量适中
考题
分公司柜面管理岗、县支公司柜面经理个人的智能柜面平台账号能申请()权限A、监控、报表查看B、业务配置C、预约号源D、窗口配置
考题
营业厅关于体感舒适的说法错误的是()A、营业厅内明亮舒适,清新无异味B、柜面呼叫装置音量适中,避免过大或过小C、营业厅内不应有明显异味D、营业厅内可根据需求提供照明
考题
对于中型及以上标准柜面,当柜面等待客户为9人时,应该保证()个窗口开启A、至少3个窗口开启B、至少2个窗口开启C、至少保证2/3开窗率D、原则上不可有空关窗口
考题
柜面服务环境需要整洁明亮,做到四净四无,四无是指()。A、无灰尘B、无噪音C、员工满意D、无杂物E、无异味
考题
预约系统上应全面且准确地显示柜面信息,包括()A、柜面名称B、服务窗口数量C、详细地址D、营业时间
考题
如果锅炉在运行,火焰明亮、刺眼,则风量()。 A、适量B、偏大C、偏小
考题
一般情况,无裥式西裤适用于()的体形。A、腰臀差适中B、腰臀差偏大C、腰臀差偏小D、胸臀差偏大
考题
朗肯土压力理论假定挡土墙墙背光滑无摩擦,造成主动土压力计算值()A、偏大B、偏小C、无偏差D、偏大或偏小均可能
考题
柜面人员工作中,要(),音量适中,语言文雅、礼貌,规范使用服务用语,禁止使用服务禁语。A、语句简单B、语句清晰C、语句专业D、语句复杂
考题
如果锅炉在运行,火焰明亮、刺眼,则风量()。A、适量B、偏大C、偏小D、不确定
考题
营业厅门前无垃圾,无杂物,不随意张贴印刷品;营业网点内环境整洁.明亮,做到“四净四无”。即()。A、“地面净、柜面净、墙面净、门面净”B、“无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”C、“无灰尘、无纸屑、无垃圾、无异味”D、“地面净、桌面净、墙面净、门面净”
考题
营业厅体感舒适不包含()A、营业厅有明显灰尘B、室内清新C、营业厅柜面呼叫装置音量适中D、温度适宜
考题
营业厅体感舒适包含()A、营业厅有明显灰尘B、室内清新C、营业厅柜面呼叫装置音量适中D、温度适宜
考题
营业网点柜面窗口通透明亮,无乱张贴,柜面呼叫装置音量应宏亮大声
考题
多选题营业厅体感舒适包含()A营业厅有明显灰尘B室内清新C营业厅柜面呼叫装置音量适中D温度适宜
考题
单选题一般情况,无裥式西裤适用于()的体形。A
腰臀差适中B
腰臀差偏大C
腰臀差偏小D
胸臀差偏大
考题
判断题营业网点柜面窗口通透明亮,无乱张贴,柜面呼叫装置音量应宏亮大声A
对B
错
考题
单选题营业厅体感舒适不包含()A
营业厅有明显灰尘B
室内清新C
营业厅柜面呼叫装置音量适中D
温度适宜
考题
单选题柜面窗口通透明亮,无乱张贴,柜面呼叫装置音量()A
宏亮B
偏小C
偏大D
适中
考题
单选题营业厅关于体感舒适的说法错误的是()A
营业厅内明亮舒适,清新无异味B
柜面呼叫装置音量适中,避免过大或过小C
营业厅内不应有明显异味D
营业厅内可根据需求提供照明
考题
单选题柜面理赔人员在业务受理中禁止()使用口气生硬、等质问的服务用语。A
态度蛮横B
柔和自然C
语速适中D
音量适中
考题
多选题柜面的报刊架、资料架、各类宣传品应如何摆放()A必须塑封后上墙B整齐摆放或张贴C无破损D不重复张贴