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判断题
营业网点柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量应宏亮大声
A

对

B

错

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解析： 暂无解析
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考题 柜面服务是指银行营业网点根据业务种类和操作流程所设计的业务受理窗口,是银行向客户提供产品和服务的主要渠道。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 柜面的报刊架、资料架、各类宣传品应如何摆放（）A、必须塑封后上墙B、整齐摆放或张贴C、无破损D、不重复张贴
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考题 营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）A、营业厅内明亮舒适，清新无异味B、柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小C、营业厅内不应有明显异味D、营业厅内可根据需求提供照明
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考题 柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量（）A、宏亮B、偏小C、偏大D、适中
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考题 营业网点门前环境应保持整洁、有序，严禁（）。A、乱张贴、乱悬挂、乱堆放B、乱张贴、乱悬挂、乱摆放C、乱张贴、乱堆放D、乱悬挂、乱堆放
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考题 营业网点VI及环境管理应至少达到（）要求。A、标识、铭牌无破损，无污渍，无严重掉色B、外观协调，附属设施完好，墙面整洁，无乱涂画、乱张贴、乱悬挂现象C、营业网点门前、院内清洁卫生、场地无污物、垃圾，车辆停放有序D、营业大厅整体布局合理，窗明几净、内墙面无蛛网、污渍，光线明亮，物品放置整齐
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考题 营业厅门前无垃圾，无杂物，不随意张贴印刷品；营业网点内环境整洁.明亮，做到“四净四无”。即（）。A、“地面净、柜面净、墙面净、门面净”B、“无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”C、“无灰尘、无纸屑、无垃圾、无异味”D、“地面净、桌面净、墙面净、门面净”
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考题 营业厅体感舒适不包含（）A、营业厅有明显灰尘B、室内清新C、营业厅柜面呼叫装置音量适中D、温度适宜
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考题 营业厅体感舒适包含（）A、营业厅有明显灰尘B、室内清新C、营业厅柜面呼叫装置音量适中D、温度适宜
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考题 营业网点柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量应宏亮大声
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考题 判断题客户可在全行任意营业网点柜面申请更换对账簿。A 对B 错
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考题 多选题营业厅体感舒适包含（）A营业厅有明显灰尘B室内清新C营业厅柜面呼叫装置音量适中D温度适宜
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考题 判断题柜面互通业务支持所有的无卡（折）交易。A 对B 错
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考题 判断题中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。A 对B 错
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考题 判断题在某省农村信用社营业网点的柜面，可以为客户办理无卡、无折农信银通存业务。A 对B 错
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考题 单选题营业厅体感舒适不包含（）A 营业厅有明显灰尘B 室内清新C 营业厅柜面呼叫装置音量适中D 温度适宜
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考题 判断题支持无卡办理柜面通业务交易。（）A 对B 错
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考题 判断题邮储银行营业网点的柜面服务应坚持“先内后外”的原则。A 对B 错
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考题 判断题代发工资业务的主要受理渠道包括营业网点、柜面网上银行和自助终端。A 对B 错
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考题 单选题柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量（）A 宏亮B 偏小C 偏大D 适中
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考题 单选题营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）A 营业厅内明亮舒适，清新无异味B 柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小C 营业厅内不应有明显异味D 营业厅内可根据需求提供照明
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考题 判断题临时有系统升级等原因无法正常营业，柜面在门店外部张贴通知告示即可。A 对B 错
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考题 单选题营业网点门前环境应保持整洁、有序，严禁（）。A 乱张贴、乱悬挂、乱堆放B 乱张贴、乱悬挂、乱摆放C 乱张贴、乱堆放D 乱悬挂、乱堆放
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考题 判断题柜面客户现金长款时柜员应登记《柜面重要事项登记簿》。A 对B 错
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考题 多选题柜面的报刊架、资料架、各类宣传品应如何摆放（）A必须塑封后上墙B整齐摆放或张贴C无破损D不重复张贴
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