考题
儿童保健指导包括哪些内容?()A.科学喂养指导B.口腔保健指导C.疾病预防指导D.预防意外伤害指导
考题
在对重点指导对象的周期性经营指导过程中，确定经营提升目标的过程包括（）A、确定需实施经营指导的客户清单B、定位客户当前经营状态C、确定提升目标值D、制定经营指导计划
考题
培训师在进行培训指导工作时，要（）。A、对指导对象的心理动机进行了解B、对指导对象的思维方式进行了解C、对指导对象的工作特点进行了解D、与指导对象进行交流E、对指导对象行为情况进行了解
考题
在填写《指导建议书》中的指导类别时，要根据指导内容进行选择，如选项中不包括，要在（）处填写。A、其他B、备注C、空白D、注释
考题
下列哪些工具属于个人层面的支撑（）A、例会建议书B、指导建议书C、日程建议书D、有形展示建议书
考题
为指导网点规范、统一布置网点环境，提升专业服务形象，上级行应选择哪种支撑工具（）A、《指导建议书》B、《例会建议书》C、《日程建议书》D、《有形展示建议书》
考题
针对某网点部分柜员存在服务质量问题，在下达《指导建议书》时，指导对象应该选择（）。A、销售主管B、柜员C、营业主管D、支行长
考题
《指导建议书》中的落实情况一栏是指相关人员落实指导内容的结果，如未落实，应写明原因。
考题
管理团队开展及时指导后，用来记录及时指导的内容、方式和结果的工具是（）A、《及时指导记录表》B、《及时指导建议书》C、《指导建议书》D、《及时指导落实表》
考题
某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（）A、《例会建议书》B、《日程建议书》C、《指导建议书》D、《客户分析书》
考题
《指导建议书》中的指导类别包括哪些（）A、营销B、服务C、运营D、内控E、其他
考题
《及时指导建议书》是管理团队开展及时指导后，用来记录及时指导的内容、方式和结果的工具。
考题
上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）A、《指导建议书》B、《例会建议书》C、《日程建议书》D、《有形展示建议书》
考题
《指导建议书》中的落实期限是指相关人员将指导内容落实在工作中的（）期限。A、某天B、一般C、最早D、最后
考题
多选题《指导建议书》中的指导类别包括哪些（）A营销B服务C运营D内控E其他
考题
单选题为指导网点规范、统一布置网点环境，提升专业服务形象，上级行应选择哪种支撑工具（）A
《指导建议书》B
《例会建议书》C
《日程建议书》D
《有形展示建议书》
考题
单选题在填写《指导建议书》中的指导类别时，要根据指导内容进行选择，如选项中不包括，要在（）处填写。A
其他B
备注C
空白D
注释
考题
多选题下列哪些工具属于网点层面的支撑（）A例会建议书B指导建议书C日程建议书D有形展示建议书
考题
单选题上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）A
《指导建议书》B
《例会建议书》C
《日程建议书》D
《有形展示建议书》
考题
单选题管理团队开展及时指导后，用来记录及时指导的内容、方式和结果的工具是（）A
《及时指导记录表》B
《及时指导建议书》C
《指导建议书》D
《及时指导落实表》
考题
判断题《及时指导建议书》是管理团队开展及时指导后，用来记录及时指导的内容、方式和结果的工具。A
对B
错
考题
单选题针对某网点部分柜员存在服务质量问题，在下达《指导建议书》时，指导对象应该选择（）。A
销售主管B
柜员C
营业主管D
支行长
考题
多选题《指导建议书》中的指导对象包括哪些（）A支行长B销售主管C营业主管D客户经理E柜员
考题
判断题《指导建议书》中的落实情况一栏是指相关人员落实指导内容的结果，如未落实，应写明原因。A
对B
错
考题
单选题《指导建议书》中的落实期限是指相关人员将指导内容落实在工作中的（）期限。A
某天B
一般C
最早D
最后
