考题
给客户打电话时,主动表明身份:()
A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。”B、“您好，我是××支行(网点)。”C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。”D、“您好，我是××。”
考题
网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户所在单位有代发工资的需求,此时小王应将客户引见给()。
A、网点支行长B、公司客户经理C、理财经理D、大堂经理
考题
印鉴户查询，客户持存款凭证和印鉴在开户网点经（）授权办理。A支行（局）长B业务主管C综合柜员D业务管理员
考题
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支行（局）长职责的有（）。A负责客户资料查询B负责网点风险管理C负责组织网点业务运营D负责网点业务营销管理
考题
工商银行品牌金条业务由（）网点办理。A、指定网点B、核算网点C、所有网点D、分支行所有网点
考题
县支行辖属营业网点协助有权机关办理解除冻结、扣划客户存款的，经（）审批后，方可协助办理。A、县支行业务经理B、县支行行领导C、二级分行行领导D、经办柜员
考题
办理跨地区或跨支行集团性客户上门服务业务，上门服务协议由（）签署。A、网点B、二级支行C、中心（直属）支行D、总行
考题
可办理指定币种的外币个人存取款通存通兑业务的网点有（）。A、所有网点B、支行营业部C、经批准的外币营业机构D、二级支行以上网点
考题
支行柜员应根据（）提交的经审查无误的《调整客户信息申请书》等相关资料，经业务主管人员授权，对原客户信息档案中的有关信息进行修改、调整A、基层网点B、个金部门C、信贷部门D、人事部门
考题
客户购买重要空白凭证时，必须到（）办理。A、开户行所在支行营业部B、开户行C、开户行所在分支行任一网点D、大连银行任一网点
考题
示范网点模型中，对于客户经理，网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。
考题
“0”号章的保管，银行网点由支行主管行长或（）负责保管，邮政代理网点由网点业务负责人保管。A、综合柜员B、普通柜员C、客户经理D、营业主管
考题
如客户表示需要办理社保卡的即时补换卡业务，应指引客户至哪两家网点办理？（）A、广州分行营业部B、淘金支行C、天河支行D、滨江东支行
考题
本着服务客户的原则，我*行（）人员个人可以推荐客户办理信用卡产品，此类客户视为推荐客户。A、管辖支行行长以上B、营业网点主任以上C、营业网点副主任以上D、管辖支行副行长以上
考题
办理企业网上银行的开户网点是指客户开有存款账户的支行或营业网点。负责受理客户提交的有关申请材料并进行审批，收取客户证书工本费等有关费用，制作和发放企业客户证书等。
考题
单选题存款证明客户如提前支取，回（）的网点办理，提供存款证明正本。A
原开具存款证明B
吉林银行任何网点C
支行
考题
多选题在接触营销模块中理财产品客户筛选（）只能查看自己管理的客户筛选清单A支行客户经理B网点客户经理C支行业务负责人D网点业务负责人
考题
判断题办理企业网上银行的开户网点是指客户开有存款账户的支行或营业网点。负责受理客户提交的有关申请材料并进行审批，收取客户证书工本费等有关费用，制作和发放企业客户证书等。A
对B
错
考题
判断题各行（部）应由网点行长/副行长或支行管理人员对本支行已对账的客户进行双人回访，回访比例应不低于各网点已对账客户的5%A
对B
错
考题
多选题如客户表示需要办理社保卡的即时补换卡业务，应指引客户至哪两家网点办理？（）A广州分行营业部B淘金支行C天河支行D滨江东支行
考题
单选题客户可在（）办理汇出汇款的退汇解付支取业务。A
开户所B
汇出所C
任一联网网点D
支行专柜
考题
多选题下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支行（局）长职责的有（）。A负责客户资料查询B负责网点风险管理C负责组织网点业务运营D负责网点业务营销管理
考题
单选题本着服务客户的原则，我*行（）人员个人可以推荐客户办理信用卡产品，此类客户视为推荐客户。A
管辖支行行长以上B
营业网点主任以上C
营业网点副主任以上D
管辖支行副行长以上
考题
判断题示范网点模型中，对于客户经理，网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。A
对B
错
考题
单选题给客户打电话时，主动表明身份：（）A
“您好，我是建设银行××支行(网点)××。”B
“您好，我是××支行(网点)。”C
“您好，我是建设银行××支行(网点)。”
考题
单选题工商银行品牌金条业务由（）网点办理。A
指定网点B
核算网点C
所有网点D
分支行所有网点
考题
单选题县支行辖属营业网点协助有权机关办理解除冻结、扣划客户存款的，经（）审批后，方可协助办理。A
县支行业务经理B
县支行行领导C
二级分行行领导D
经办柜员
