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客服代表在服务过程中有哪几种服务方式？（）

  • A、重态度
  • B、重方法
  • C、重感受
  • D、重原则

参考答案

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考题 下列关于RANAP的几个基本概念中说法正确的有（）。A、RANAP基本过程分为两类，分别是类型1：带响应的基本过程（成功或失败），类型2：不带响应的基本过程（认为总是成功）；B、服务RNS（SRNS）：服务RNS负责UE和UTRAN间的无线连接，每一个UE有一个服务RNS，服务RNS终结这个UE的Iu；C、SRNS重定位：SRNS重定位是UMTS功能，它用于从一个RNS到另一个RNS的重定位服务RNS。；D、源RNS：决定启动SRNS重定位的RNS；目标RNS：决定启动SRNS重定位时，重定位到的RNS。
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考题 多选题客服代表在服务过程中有哪几种服务方式？（）A重态度B重方法C重感受D重原则
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考题 判断题企业要做到诚实守信，首先应重质量、重服务、重信誉。A 对B 错
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考题 多选题通过客户服务类型分析，可以反映出客服代表在服务过程中三种不同的服务方式。（）A重方法B重形式C重感受D重原则
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考题 单选题（）服务方式可以让客户同时享用功能和心理的双重服务A 重方法B 重感受C 重原则
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