考题
公共场所直接为顾客服务的临时从业人员不需要进行健康检查。()
考题
住宿场所直接为顾客服务的从业人员应几年进行健康检查取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的工作（）A、每半年B、每年C、每两年D、每三年
考题
下列哪些人员需要办理公共场所从业人员健康体检证明（）A、客房服务员B、直接为顾客服务的临时从业人员C、酒店保安D、酒店管理人员
考题
客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值A、服务意识B、承受能力C、职业素质D、应变能力E、业务知识
考题
沟通能力是客服中心从业人员清晰地表达信息的重要保障。
考题
作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。A、品格正值B、言行可靠C、诚实守信D、心态良好
考题
客服中心从业人员可从（）等方面着手，实现自我价值的提升。A、服务意识B、业务知识C、专业技能D、职业素养
考题
客服客服中心从业人员合规风险规范措施（）A、事前防范B、事中控制C、事后总结D、事后监督
考题
公共场所从业人员患哪些疾病不得从事直接为顾客服务的工作？
考题
公共场所从业人员中的肝炎患者可从事理发、美容、公共浴室等直接为顾客服务的工作。
考题
公共场所从业人员中的甲型肝炎患者不得从事理发、美容、公共浴室等直接为顾客服务的工作。
考题
工作作风差、服务态度恶劣的从业人员可以继续留在面向乘客服务的岗位。
考题
能够使客服中心从业人员更加积极、乐观地对待工作就需要从业人员要有良好的自我调节能力。
考题
客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业活动中的行为规则总和，以下哪个不属于客服职业道德？（）A、遵纪守法B、专业胜任C、严格保密D、礼貌热情
考题
客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。
考题
单选题作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。A
品格正值B
言行可靠C
诚实守信D
心态良好
考题
多选题客服从业人员有较高的（）A职业素质B倾听能力C心理承受能力D应变能力E自我调节能力
考题
多选题客服中心从业人员的职业发展包括（）。A自我价值B内部晋升C自我实现D外部发展
考题
单选题客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业活动中的行为规则总和，以下哪个不属于客服职业道德？（）A
遵纪守法B
专业胜任C
严格保密D
礼貌热情
考题
多选题客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值A服务意识B承受能力C职业素质D应变能力E业务知识
考题
判断题能够使客服中心从业人员更加积极、乐观地对待工作就需要从业人员要有良好的自我调节能力。A
对B
错
考题
判断题沟通能力是客服中心从业人员清晰地表达信息的重要保障。A
对B
错
考题
判断题公共场所直接为顾客服务的临时从业人员不需要进行健康检查。（）A
对B
错
考题
单选题在公共浴室直接为顾客服务的从业人员每几年进行一次体检（ ）。A
B
C
D
E
考题
多选题出版资源中人才资源的特点有()。A只有本行业从业人员B不仅包括本行业的从业人员，还包括行业外专业人员C有较高的政治思想素质D有相当的经营管理才能E有较高的文化素质和专业学科素养
考题
判断题客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。A
对B
错
考题
多选题客服客服中心从业人员合规风险规范措施（）A事前防范B事中控制C事后总结D事后监督
