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质检系统的基本功能包括。（）
- A、签到与签退
- B、质检评分
- C、复审评定
- D、数据流水筛选和导出
参考答案
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考题
保险公司应建立健全电话销售质量检测体系，符合以下哪些基本要求：（）。A、具备完善的质检制度，应包括质检流程、质检标准、对质检发现问题件的整改处理以及人员责任追究等内容；B、配备专职质检人员，质检人员应与销售人员岗位分离；C、应通过信息系统进行质检，并通过权限划分、模块划分、系统分离等方式实现质检系统与销售系统分离；D、质检记录应通过质监系统生成，保存期限不少于保险期间；
考题
针对质检作业，以下何者为正确的描述（）A、质检是评定技师的技术专业水平的标准B、质检是由质检员负责，与维修技师没有关系C、一般的定期保养作业，可不必质检D、质检工作是售后维修的重要防线，可确保维修品质与完整性E、维修忙碌时，质检可视情况省略，由服务专员确认把关即可
考题
网点营业的流程为（）。A、柜员签到—网点签到—日常工作—柜员轧账—柜员签退—网点轧账—网点签退。B、网点签到—柜员签到—日常工作—柜员轧账—柜员签退—网点轧账—网点签退。C、柜员签到—网点签到—日常工作—柜员轧账—网点轧账—柜员签退—网点签退。D、网点签到—柜员签到—日常工作—柜员轧账—网点轧账—柜员签退—网点签退。
考题
单选题柜面客户类业务，授权人员必须在柜员终端上依次进行（）。A
签到、审核、授权、打印、签退B
审核、签到、授权、打印、签退C
签到、授权、打印、审核、签退D
签到、授权、打印、签退、审核
考题
多选题证券业务系统综合前端上线后，对日始日终的流程进行了改造，取消（）交易。A网点签到B网点签退C柜员签到D柜员签退E查询下载标准数据记录
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