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录入监控号码后查不到汇款信息，在监控号码正确时，可能是汇款人在办理汇出业务时选择了固定汇率业务，应如何处理（）。
- A、告知客户还有多少小时才能办理兑付。
- B、告知客户该笔汇款不能兑付。
- C、告知客户应联系西联客服，取消固定汇率设置。
- D、告知客户应联系德意志银行客服，取消固定汇率设置。
参考答案
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考题
办理收汇结汇业务时录入监控号码后查不到汇款信息，可能是汇款人在办理汇出业务时选择了固定汇率业务，应联系西联客服，柜员如用固定电话应拨（）取消固定汇率设置后进行后续处理A、800-820-3323B、800-820-8668C、021-68664610D、800-820-2662
考题
西联汇款收汇业务时，系统提示“money transfer available in xx hours sender”柜员应如何处理（）A、告知客户还有多少小时才能办理兑付。B、告知客户该笔汇款不能兑付。C、告知客户该笔汇款已退汇。D、告知客户该笔汇款已兑付。
考题
办理正常退汇业务时遇到下列两种情况还须与西联客服中心联系，得到同意退汇的电话确认后方可办理（）。A、发汇时选择固定汇率汇款的；B、发汇时没有选择固定汇率汇款的。C、发汇超过十天仍未解付的。D、发汇超过三十天仍未解付的
考题
柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务，交易完成后，因客户自身差错提出取消已办理业务的，柜员可以进行以下哪些处理（）A、可引导客户办理原交易的反向交易B、应及时与对方客户联系C、抹账D、应告知客户自行与对方客户联系解决
考题
通过系统内电子汇划及系统外电子汇划方式办理的个人汇款业务，网点必须在业务办理过程中录入汇款人（），在业务办理完毕后告知客户保留好个人汇款客户回单，以方便查询、退汇解付等后续处理。A、联系电话B、联系地址C、身份证复印件D、交易介质复印件
考题
关于漫游汇款业务，以下说法正确的有（）。A、所有ABIS对外营业机构必须办理漫游汇款兑付业务，不得推诿、拒绝B、漫游汇款退汇业务必须由原汇款人本人申请办理C、柜员受理汇出、兑付或退汇业务，必须审核客户提交的有效身份证件、依据漫游汇款申请书录入信息D、办理漫游汇款业务须按有关规定收取费用
考题
单选题西联汇款收汇业务时，系统提示“money transfer available in xx hours sender”柜员应如何处理（）A
告知客户还有多少小时才能办理兑付。B
告知客户该笔汇款不能兑付。C
告知客户该笔汇款已退汇。D
告知客户该笔汇款已兑付。
考题
单选题通过系统内电子汇划及系统外电子汇划方式办理的个人汇款业务，网点必须在业务办理过程中录入汇款人（），在业务办理完毕后告知客户保留好个人汇款客户回单，以方便查询、退汇解付等后续处理。A
联系电话B
联系地址C
身份证复印件D
交易介质复印件
考题
单选题若西联发汇交易复核成功后发现发汇金额错误，经查询汇款尚未解付，需进行下列操作错误的是（）。A
立即电话通知西联客服中心发汇金额错误B
柜员通过收汇交易收回汇款本金。C
为客户重新办理发汇，告知客户新的西联汇款监控号码。第二笔发汇业务的手续费由客户先行支付，待西联退回第一笔发汇业务手续费后，调用“8570退手续费”交易将手续费退还客户。D
使用“9038当日抹账/隔日冲账”交易抹账
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