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以顾客为核心的薪酬策略（）。
- A、鼓励员工大胆创新
- B、按顾客满意度支付员工工资
- C、强调少用人、多办事
- D、鼓励降低成本、提高生产率
参考答案
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考题
小王的离职表明( )。A．薪酬方案对于员工的工作态度影响很小B．薪酬方案对于员工的工作行为有很大影响C．公平合理的薪酬方案能够鼓励员工提高生产率D．不公平的薪酬方案会损害组织的整体利益
考题
关于全面薪酬的说法，正确的是（ ）。A.以客户满意度为核心
B.鼓励创新与可持续的绩效改进
C.强调战略性、激励性、灵活性、创新性和沟通性
D.对娴熟的专业技能提供奖励
E.强调员工对企业的奉献
考题
关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
B:员工满意度取决于员工保留率
C:内部服务质量驱动员工满意度
D:顾客价值决定顾客满意度
E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
考题
店员是否鼓励您购买您所试穿的产品？（）A、通过强调产品的好处来鼓励B、其他（包括优惠信息、会员积分、折扣、赠品、自身穿着体验、顾客好评等具有鼓励性的话术）C、通过赞美试穿效果来鼓励D、店员站顾客身边并不说话
考题
研究表明，创新型组织的文化以创新导向为核心，通常具有下列哪些特征（）A、鼓励多样思路。不强调专一性，鼓励多种工作思路，容忍不切实际的想法和主张B、组织监控，组织把规章、条例、政策之类的监控减少到最低限度，加大管理的自由度C、鼓励承担风险。鼓励干部专业技术人员大胆试验，不用担心可能失败的后果。把可能的错误作为学习的机会。强调开放系统，随时监控环境的变化并作出快速反应D、压制群体冲突
考题
下列关于职位薪酬体系和能力薪酬体系的表述错误的是（）。A、职位薪酬体系以员工所在职位为基础，以“职位”为中心B、能力薪酬体系以员工掌握的能力为基础，以“人”为中心C、在能力薪酬体系中，员工追求能力的提升，以获得更高报酬D、职位薪酬体系鼓励员工持续学习
考题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
考题
单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A
满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B
不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C
不满意的顾客会提升员工的满意度D
满意的顾客会增加员工的不满意
考题
单选题关于竞争战略与薪酬管理策略的说法，正确的是（ ）。A
创新战略强调企业要对产品创新给予鼓励B
成本领先战略强调基本薪酬应高于竞争对手的水平C
成本领先战略强调奖励部分所占的比例应相对较小D
采取创新战略的企业的基本薪酬要明显低于市场水平
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