考题
在突发事件处理过程中,必须保持通信畅通,将现场救援情况及时传递到()。A.供应商B.管理层C.应急指挥部门
考题
以下属于处理服务突发事件应坚持的原则的是( )。A.快速有效B.公平公正C.及时报告D.积极稳妥
考题
事故发生后,为使事故损失减少到最低限度,抢救处理必须()。A.紧急B.及时、果断、安全有效C.按常规方式
考题
如何克服处置突发事件时人员的紧张情绪？（）A、加强日常的模拟训练B、在模拟中逐步提升人员应急处理能力C、现场人员应及时提醒自己，并做深呼吸，默念平时的处理流程D、保持心情愉快保持高度集中的注意力
考题
城市信誉危机突发事件处理，必须首先注意启动（）。
考题
在突发事件处理过程中，必须保持通信畅通，将现场救援情况及时传递到（）。A、供应商B、管理层C、应急指挥部门
考题
要在激烈的国际竞争中不断发展壮大，我国必须通过有效运用管理会计，不断提高企业的管理水平和创新能力，提升企业的核心竞争力。
考题
只有善于总结评估，才能不断提高营业员的投诉处理能力；只有不断提升营业员的投诉处理能力，才有助于提高客户满意度，提升公司经营管理水平。
考题
为了有效处理突发事件，公务员需要不断提升（）A、对突发事件的分析预测能力B、对突发事件的快速应对能力C、统筹协调的能力D、纵观全局的能力
考题
有效地应对食物中毒突发事件，提高专业技术人员应对食物中毒突发事件的能力和水平，必须了解食物中毒突发事件应急处理原则、分类和报告程序等。
考题
加强应对突发事件的能力建设不包括（）A、提高执政党应对突发事件的能力B、提升政府处理突发事件的能力C、加强基层应对突发事件的能力D、增强国际组织应对突发事件的能力
考题
设备调测过程中，监理必须进行旁站监理，及时处理突发事件。
考题
处理营业网点服务突发事件，应坚持（）的原则，保护客户和员工生命财产安全，保守银行和客户秘密。A、快速有效B、及时报告C、积极稳妥D、内外联动
考题
以下哪一项是内部控制的职能？（）A、为客户提供优质、全面、及时服务B、获取高额利润C、有效地防止或及时发现各种违规违法行为，提高工作效率和工作质量D、不断提升客户满意度与忠诚度
考题
以下属于处理服务突发事件应坚持的原则的是（）。A、快速有效B、公平公正C、及时报告D、积极稳妥
考题
服务突发事件应急处理应坚持（）原则。A、系统内上下联动、系统外横向联动B、及时处理C、保守银行和客户秘密D、快速有效
考题
（）是大堂经理要高度重视对突发事件的处理，及时掌握情况，采取果断措施，做好化解工作，防止事态扩大，最大程度地减少危害和损失。A、快速有效B、及时报告C、积极稳妥D、保守银行和客户秘密
考题
多选题服务突发事件应急处理应坚持（）原则。A系统内上下联动、系统外横向联动B及时处理C保守银行和客户秘密D快速有效
考题
填空题投诉处理工作的总体工作目标：有效支撑（），高质高效处理用户（），通过投诉处理发现并解决网络中的（），不断提升（）和网络服务水平，充分体现网络部门对内对外的（）。
考题
判断题突发事件的控制和处理，必须启动完善的监控机制和系统，以便对各种不当的突发事件控制和处理措施进行及时纠正。（）A
对B
错
考题
判断题要在激烈的国际竞争中不断发展壮大，我国必须通过有效运用管理会计，不断提高企业的管理水平和创新能力，提升企业的核心竞争力。A
对B
错
考题
多选题以下属于处理服务突发事件应坚持的原则的是（）。A快速有效B公平公正C及时报告D积极稳妥
考题
多选题为及时、有效处理突发事件，必须不断提升（）。A对突发事件的分析预测能力B对突发事件的快速应对能力C统筹协调的能力D纵观全局的能力
考题
判断题设备调测过程中，监理必须进行旁站监理，及时处理突发事件。A
对B
错
考题
单选题以下哪一项是内部控制的职能？（）A
为客户提供优质、全面、及时服务B
获取高额利润C
有效地防止或及时发现各种违规违法行为，提高工作效率和工作质量D
不断提升客户满意度与忠诚度
考题
多选题为了有效处理突发事件，公务员需要不断提升（）A对突发事件的分析预测能力B对突发事件的快速应对能力C统筹协调的能力D纵观全局的能力
考题
判断题有效地应对食物中毒突发事件，提高专业技术人员应对食物中毒突发事件的能力和水平，必须了解食物中毒突发事件应急处理原则、分类和报告程序等。A
对B
错
