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国际货物运输的服务质量包括（）

  • A、服务技术
  • B、服务设施
  • C、服务项目
  • D、服务时间
  • E、服务人员

参考答案

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考题 对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括（）。A、品牌作用，业务能力，感情因素B、品牌作用，忠诚顾客，感情因素C、品牌作用，服务设施，感情因素D、品牌作用，服务人员素质，感情因素
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考题 服务投诉包括（）。A、服务人员的服务质量B、服务人员的服务态度C、服务人员的服务方式D、服务人员的礼仪服饰
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考题 服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。A、服务项目B、服务场所C、服务时间D、服务效率E、服务技能
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考题 单选题对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括（）。A 品牌作用，业务能力，感情因素B 品牌作用，忠诚顾客，感情因素C 品牌作用，服务设施，感情因素D 品牌作用，服务人员素质，感情因素
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考题 单选题服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（）A 保证性B 反应性C 可靠性D 可感知性
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考题 多选题国际货物运输的服务质量包括（）A服务技术B服务设施C服务项目D服务时间E服务人员
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