网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉
- A、①②③④
- B、①③④
- C、②③④
- D、①②④
参考答案
更多 “领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉A、①②③④B、①③④C、②③④D、①②④” 相关考题
考题
旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（ ）。A．同意其要求，但陪同一起划船B．说明为了安全，不能同意其要求C．婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦D．让游客去问领队，游领队决定
考题
通常情况下，领队调停游客与导游的矛盾时，应该本着大事化小，小事化了的原则，如果确系无法平息，在考虑更换导游等非常处理办法时，应注意（）。①补台工作②劝说工作③为结果恶化作出估算和准备④代表游客与导游单独约谈A、①②③④B、①③④C、②③④D、①②④
考题
领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重，只有下述情况下才能考虑更换导游，即（）。A、导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时B、多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时C、领队与导游无法沟通，影响工作时D、导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时
考题
为使境外旅游计划涉及的食住行游购娱各项要素的实现，需要领队与当地导游人员友好合作，有效配合，但在合作过程中，应（）。A、以领队为主当地导游为辅B、以当地导游为主，领队为辅C、平等相处协作共事D、当地导游执行计划，领队监督
考题
领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件，下列做法正确的是（）。①明确领队与导游各自的职②工作中要互相尊重，互相配合③游客对导游不满时矛盾处理要及时有效④领队处理事务要以境外导游为中心A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④
考题
导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）A、要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B、导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C、食、住、行、游、娱、相关接待服务D、导游人员要保管好客人的证件和物品E、导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
考题
多选题导游员在带团中应处理好与领队的关系，需注意的问题有（ ）。A尊重领队B领队与旅游者之间产生矛盾时，导游员应介入，助领队一臂之力C对于不合作的领队，导游决不要让其牵着鼻子走，以免被动D坚持原则，避免正面冲突
考题
多选题导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C食、住、行、游、娱、相关接待服务D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
考题
填空题导游员跨省调动，需更换导游证，则原导游证做（）或者（）处理。
热门标签
最新试卷
