考题
要求是指()需求或期望。
A、明示的B、通常隐含的C、必须履行的D、机动的
考题
顾客满意指的是:()。
A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、顾客对其要求已满足其需求D、顾客对其要求已满足其需求和期望
考题
《质量管理体系基础和术语》(GB／T19000—2008)中“要求”是指()
A.明示的.通常隐含的或必须履行的需求或期望B.明示的的需求或期望C.必须履行的需求或期望
考题
客户满意度是指客户对其___、隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。
A.暗示的B.明示的C.合理的D.个性化的
考题
质量定义中的“要求”是指（ ）需求或期望。A.明示的B.暗示的C.通常隐含的D.必须履行的E.满足要求的
考题
顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受此题为判断题(对，错)。
考题
质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指（ ）。
A.明示的需求或期望
B.明示的和通常隐含的需求或期望
C.标准的需求或期望
D.明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望
考题
顾客满意是指顾客对其（ ）已被满足的程度的感受。
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
考题
从术语的基本特性来说，质量是满足要求的程度。要求包括明示的、隐含的和必须履行的需求或期望。
考题
顾客满意度是指（）。A、顾客满意程度的量化表示B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、重复购买的顾客占顾客总量的比率D、顾客在单词购买和使用产品中期望被满足的程度
考题
顾客满意是指（）。A、顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B、顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C、顾客对其要求已被满足的程度的感受D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
考题
客户满意度是指客户对其（）隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。A、暗示的B、明示的C、合理的D、个性化的
考题
质量是一组（）满足要求的程度，要求须为明示的﹑通常隐含的或必须履行的需求或期望。
考题
质量定义中的“要求”是指（）需求或期望。A、潜在的B、明示的C、通常隐含的D、必须履行的
考题
顾客满意指的是：（）A、A顾客对产品要求已得到满足B、B顾客对其要求已满足其需求C、C顾客对其要求已被满足的程度的感受D、D顾客对其要求已满足其需求和期望
考题
《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）中“要求”是指（）A、明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望B、明示的的需求或期望C、必须履行的需求或期望
考题
顾客满意是指（）。A、顾客对产品质量要求已得到满足B、顾客对其需求和期望已满足C、顾客对其要求已被满足的程度的感受
考题
对于质量定义中的“要求”理解不正确的是（）。A、要求是指明示的需求或期望B、要求是指通常隐含的需求或期望C、要求是指标准规定的需求和期望D、要求是指必须履行的需求和期望
考题
客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。
考题
要求是必须履行的需求或期望，包括（）。A、只有明示的B、只有隐含的C、既有明示又有隐含D、既无明示也无隐含
考题
顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
考题
单选题顾客满意是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。A
需求B
要求C
期望D
希望
考题
判断题从术语的基本特性来说，质量是满足要求的程度。要求包括明示的、隐含的和必须履行的需求或期望。A
对B
错
考题
填空题质量是一组（）满足要求的程度，要求须为明示的﹑通常隐含的或必须履行的需求或期望。
考题
单选题顾客满意是指（）。A
顾客对产品质量要求已得到满足B
顾客对其需求和期望已满足C
顾客对其要求已被满足的程度的感受
考题
判断题客户满意度是指客户对其明示的、隐含的或计划之外的需求或期望已被满足的程度的感受。A
对B
错
考题
判断题要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望（）A
对B
错
