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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
无论对象是谁,只要客户满足了员工提出的要求,都说一声()
A

不好意思​

B

对不起​

C

麻烦您​

D

谢谢


参考答案

参考解析
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考题 银行从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当婉言拒绝。()

考题 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当当场予以回绝。 ( )

考题 无论是谁,只要有钱都可以举办国宴。()

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考题 只要冷满足零件的经济精度要求,无论何种生产类型,都应首先考虑采用()装配。

考题 营业厅经理请注意要求员工,只要和客户说话时,必须注视客户的()A、头发B、额头C、面部D、眼睛

考题 公司生产的产品只要满足客户的要求就可以了,可以不考虑法规要求()

考题 影响顾客要求的产品实现的更改,只要满足顾客的要求就可以了。

考题 只要能满足零件的经济精度要求,无论何种生产类型,都应首先考虑采用()装配法。A、调整B、选配C、互换D、修配

考题 只要满足了顾客的要求,企业就可以生存和发展。

考题 《供电营业员工文明行为规范》中规定,尽量满足客户的合理要求,遇有客户提出非正当要求或要求无法达到时,应向客户()A、据理力争B、明确提出C、严肃批评D、委婉说明

考题 确认谁是组织客户的最好方法是()。A、谁为企业创造价值谁就是客户B、确认组织内都有什么人C、分析组织的业务范围和员工所做的工作内容D、确认提供产品的对象是谁

考题 只要解决了客户提出的问题,话务员的态度好坏就不重要了

考题 客户投诉仅是少数客户不满意见的表达,只要满足客户的要求,避免纠纷扩大,就达到投诉处理的最终目的了。

考题 设计时,只要满足了规范中的最小竖曲线半径的要求,也就同时满足了公路竖向视距的要求

考题 根据客户至上原则,银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户,无条件满足客户提出的一切服务要求。

考题 根据从业人员职业操守,银行从业人员在与客户的接触中做法不当的有()。A、邀请客户在员工餐厅吃工作餐B、满足客户的一切要求,向其暗示监管规避做法C、每天都有与客户的娱乐活动D、在节假日时向客户寄送贺年卡并打电话问候E、对客户提出的合理要求尽量满足

考题 只要客户提出要求,就尽最大的可能去满足他们,这属于一般性个性化服务。

考题 无论对象是谁,只要客户满足了员工提出的要求,都说一声()A、不好意思​B、对不起​C、麻烦您​D、谢谢

考题 判断题根据客户至上原则,银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户,无条件满足客户提出的一切服务要求。A 对B 错

考题 判断题只要客户提出要求,就尽最大的可能去满足他们,这属于一般性个性化服务。A 对B 错

考题 多选题根据从业人员职业操守,银行从业人员在与客户的接触中做法不当的有()。A邀请客户在员工餐厅吃工作餐B满足客户的一切要求,向其暗示监管规避做法C每天都有与客户的娱乐活动D在节假日时向客户寄送贺年卡并打电话问候E对客户提出的合理要求尽量满足

考题 单选题无论对象是谁,只要客户满足了员工提出的要求,都说一声()A 不好意思​B 对不起​C 麻烦您​D 谢谢

考题 单选题确认谁是组织客户的最好方法是()。A 谁为企业创造价值谁就是客户B 确认组织内都有什么人C 分析组织的业务范围和员工所做的工作内容D 确认提供产品的对象是谁

考题 判断题客户服务中心在处理客户投诉、疑难问题时没有时限要求,只要客户最终满意就可以了。A 对B 错

考题 判断题一般土质条件下的中、小桥梁的基础,只要满足了地基的强度要求,地基(基础)的沉降也就满足要求,可以不作验算。A 对B 错

考题 多选题以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是:()A对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足的要求可以放弃B在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解C应当公平对待所有客户,不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户D应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务,并对残障者等特殊客户尽力提供便利

考题 判断题只要设备上还有许可证,无论在谁手中,其他班组也可以在此设备上工作。A 对B 错