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单选题
甲公司是一家家具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是（ ）。
A
企业形象
B
客户关系
C
价格
D
客户满意度
参考答案
参考解析
解析：
领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位。领先指标包括时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象；D项属于滞后指标。滞后指标包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。
领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位。领先指标包括时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象；D项属于滞后指标。滞后指标包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。
更多 “单选题甲公司是一家家具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是（ ）。A 企业形象B 客户关系C 价格D 客户满意度” 相关考题
考题
甲公司是北京一家婚纱摄影企业，该公司自成立以来，经营管理不善，长期处于亏损状态。进入2000年，该公司开始将平衡计分卡作为衡量企业业绩的工具。为了提高公司的业绩，该公司以问卷的形式进行了调查，最终调查报告指出企业为提高业绩应该做好以下几项工作：(1)增加收入、降低成本，提高投资报酬率。(2)保持现有客户，并吸引新客户。(3)持续的款式创新。(4)对雇员进行必要的培训。根据平衡计分卡原理，下列选项中属于内部流程角度的是( )：A增加收入、降低成本，提高投资报酬率B吸引新客户C款式创新D雇员培训
考题
甲公司准备为乙公司作中介寻找开发楼盘的合作伙伴，两个公司签订了意向书，约定乙公司交付80万定金作为与甲公司签订正式合同的担保。乙公司交付定金后，却委托另一家公司作中介，同时要求甲公司退还定金。对此要求（ ）。
考题
乙公司为一家知名的家具销售企业，甲公司为一家实木家具制造企业，甲公司授权乙公司以乙公司自己的名义按约定的价格对外代理出售某一批次的实木家具。乙公司与甲公司签订合同之后，乙公司与丙公司签订买卖合同，将该批家具出售给对此不知情的丙公司。后由于实木家具市场价格下跌，丙公司不愿履行合同。对此，以下说法不正确的是：( ）A.乙公司应当向甲公司披露丙公司的存在
B.乙公司向甲公司披露丙公司后，甲公司只能选择介入合同
C.乙公司向甲公司披露丙公司后，甲公司可以行使乙公司对丙公司的权利
D.若丙公司在订立合同之时如果知道甲公司的存在就不会订立合同，那么甲公司无权行使乙公司对丙公司的权利
考题
以下合同中，属于《联合国国际货物销售合同公约》调整的国际货物买卖合同的是、A、中国甲公司向韩国乙公司购买船舶的合同B、中国甲公司收购美国乙公司股票的合同C、中国甲公司与英国某家具公司签订的家具买卖合同，但是英国公司不知道甲公司所购买的家具是用于甲公司董事长的家庭装饰D、中国甲公司与美国乙公司签订的飞机买卖合同
考题
甲房地产开发公司（以下简称甲公司）委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。
乙公司开发客户信息的方式是（ ）。A、互联网开发法
B、团体揽客法
C、人际关系法
D、广告法
考题
甲房地产开发公司（以下简称甲公司）委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。
.乙公司所采用的是客户信息开发方式的优点主要有（ ）。A、获得的信息量大
B、成本低
C、间接推广公司品牌
D、得到的客户信息准确
考题
共用题干
甲房地产开发公司(以下简称甲公司)委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。根据以上内容，回答91~95题。乙公司开发客户信息的方式是（ ）。 A:网络开发法B:团体揽客法C:人际关系法D:广告法
考题
甲公司系一家集规划设计、装备制造、工程施工为一体的国有大型综合性建设集团公司。2015年初，甲公司召开总经理办公会。会议听取了关于采用“平衡计分卡”改进绩效评价体系的报告。会议指出：公司近年来单纯采用财务指标进行绩效评价存在较大局限性，同意从2015年起采用“平衡计分卡”对绩效评价体系进行改进；同时要求加快推进此项工作，以更好地促进公司战略目标的实现。
要求：根据上述资料，指出平衡计分卡中“平衡”的含义及该评价方法的优点
考题
（2016年）甲公司是一家不锈钢生产企业。为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效，并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（ ）。
A.财务角度
B.内部流程角度
C.创新与学习角度
D.顾客角度
考题
甲公司是一家旅游公司。为了提高公司业绩，甲公司采用平衡计分卡进行绩效管理，并选取了利润预期、交货时间、新客户开发率、主要员工保留率等作为绩效衡量指标。甲公司选取的衡量指标所涵盖的角度包括（ ）。A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
考题
A证券公司是一家具有向期货公司提供中间介绍任务资格的公司，一直以来都接受B期货公司的委托，为其提供介绍业务的服务，后来A公司违法经营被证监会撤销了其证券业务资格，此时A证券公司与B期货公司之间的介绍业务关系（）。A、自动终止B、可以由证监会责令终止C、不受影响，仍然有效D、由双方协商决定是否终止
考题
平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别体现在（）。A、传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制.平衡计分卡则强调采纳纠正措施B、传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来C、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行
考题
甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。A、财务角度B、内部流程角度C、创新与学习角度D、顾客角度
考题
平衡计分卡与传统业绩评价系统相比，其区别有（）。A、传统的业绩考核强调目标制订的环节，平衡计分卡注重对员工执行过程的控制B、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标C、传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理联系起来D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行
考题
单选题甲公司是一家家电生产企业，分为白色家电部和黑色家电部，在年底采用平衡计分卡的业绩衡量中，两个部门其他方面的考核指标值基本一致，只是在新产品开发周期、再培训投资和关键员工流失率上差距很大，但是公司总经理最后的评价是两个部门业绩基本相同。这说明公司总经理不重视的业绩角度是（）。A
财务维度B
顾客维度C
内部流程维度D
学习和成长维度
考题
单选题甲公司是一家咨询公司，其通过竞标赢得一个新客户，为取得该客户的合同，甲公司发生下列支出：（1）聘请外部律师进行尽职调查的支出为15000元，（2）因投标发生的差旅费为10000元，（3）销售人员佣金为5000元，甲公司预期这些支出未来能够收回。此外，甲公司根据其年度销售目标、整体盈利情况及个人业绩等，向销售部门经理支付年度奖金10000元。甲公司应当将其作为合同取得成本确认为一项资产的金额是（ ）元。A
30000B
40000C
15000D
5000
考题
单选题下列关于平衡计分卡与传统业绩评价系统区别不正确的是（）。A
传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则重视目标制定的环节B
传统的业绩评价与企业的战略执行脱节C
传统的业绩评价可以帮助公司及时考评战略执行情况D
平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作
考题
多选题甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。A财务角度B内部流程角度C创新与学习角度D顾客角度
考题
单选题甲公司是一家著名的家具生产制造企业，每年为打开家具市场负担着高昂的费用。对此，甲公司决定成立自己的家具专卖店，打开家具销售渠道，构建产销一体化体系。甲公司采用的发展战略是（）。A
市场开发战略B
市场渗透战略C
后向一体化战略D
前向一体化战略
考题
多选题M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（）。A定义目标市场B优化售后服务C扩大销售渠道D扩大关键细分市场的市场份额
考题
多选题甲公司是一家百货公司，与品牌供应商乙公司合作销售商品，乙公司在甲公司设立专柜，并派专柜销售人员，没有售出商品的所有权属于乙公司。乙公司负责保管专柜内的商品，承担丢失和毁损的风险，乙公司自行决定在甲公司的专柜或其他地方所销售的商品。客户在乙公司专柜直接取得商品，付款通过甲公司POS机，由甲公司提供销售小票和发票，甲公司扣除分成比例后支付给乙公司。为提高整体业绩，甲公司会举办各种促销活动，分甲公司主导和乙公司自行打折两部分，甲公司主导活动所发生的费用部分由乙公司承担，乙公司自行打折部分需要获得甲公司同意，要符合甲公司定位，如打折比例不能过高等。商品出现问题，客户可以联系乙公司专柜销售人员，也可以联系甲公司客服中心处理，如果发生退货，甲公司有责任先行给客户办理，再按与乙公司合同条款协商解决退货事项及赔偿安排。下列项目中正确的有（ ）。A从客户角度，甲公司承担主要责任B销售前，存货风险由乙公司承担C销售后，存货风险由甲公司和乙公司共同承担D主要责任人是甲公司
考题
单选题丙公司是一家家具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是（）。A
企业形象B
客户关系C
价格D
客户满意度
考题
单选题下列关于平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别中，说法不正确的是（ ）。A
传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则重视目标制定的环节B
传统的业绩评价与企业的战略执行脱节C
平衡计分卡可以帮助公司及时考评战略执行情况D
传统的业绩评价能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作
考题
单选题下列关于平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别中，说法不正确的是（ ）。A
传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则重视目标制定的环节B
传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，平衡计分卡可以帮助公司及时考评战略执行情况C
平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标D
传统的业绩评价能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作
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