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单选题
遇有当天生日的患者来到药房取药时，药师送上一句温馨的问候：“今天是您的生日，祝您生日快乐！祝您早日康复！”这属于（）。
A
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B
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C
超值服务
D
专业技术服务
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考题
爸爸(对爷爷):爸,今天是您的生日,祝您生日快乐浩浩(4岁):他是爷爷爸爸:是,他是你爷爷,他也是我的爸爸呀浩浩:不,他是爷爷,不是爸爸。这是儿童在名词的掌握过程当中名词词义的()现象。
A过度扩张B过度缩小C超常理解D过度规则化
考题
下列语句表达不够得体的一句是（）。A. 看到您老92岁的高龄还这样硬朗，我们从心里高兴，祝您长命百岁B. 今天是您的生日，妈妈，女儿祝您青春长驻，永远漂亮C. 大家既然欢迎我表演一个节目，我就不怕献丑了，唱一支歌吧D. 小芳，一次考试失败算不了什么，胜败乃兵家常事，振作精神，胜利终归是你的
考题
下列关于常见问候用语描述不准确的是（）A、可以以时间问候，如：“下午好，先生／女士”B、遇上节日时，可以送上节日问候，如“圣诞节快乐”C、对于熟悉的顾客可以送上生日祝福，如：“生日快乐”D、问候时最好都用“欢迎光临”
考题
判断题我真是太粗心了，今天是妈妈的生日，我竟然忘了。★我忘记了妈妈的生日。（ ）A
对B
错
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