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判断题
若客户主动说方言，在岗人员也可以用方言回复表示亲切。
A

对

B

错

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更多 “判断题若客户主动说方言，在岗人员也可以用方言回复表示亲切。A 对B 错” 相关考题
考题 闽南方言有狭义和广义之分。狭义闽南方言指福建南部和台湾一带说的闽南话,广义闽南方言指福建南部和台湾一带及其以外一些地区、国家说的闽南话。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 吴方言区的代表方言是广东话,赣方言区的代表方言是南昌话。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 贵州省的汉族人说（）。A、北方方言B、客家方言C、闽方言D、粤方言
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考题 若客户主动说方言，在岗人员也可以用方言回复表示亲切。
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考题 员工可主动使用方言与客户交流
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说（）。A、土话、方言B、方言、忌语C、脏话、忌语D、脏话、方言
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考题 柜面语言的使用最好与客户同步，要尽量讲普通话，如果客户说方言，也可以适当讲方言。语速适当，便于客户听懂。
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考题 如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼
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考题 若客户以当地方言应答，则可改用当地方言服务。对熟悉的客户，也不可直接称呼其姓氏并给予问候。
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考题 办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌；遇到客户使用本地方言的，可用本地方言与客户进行交流，以增进亲切感。
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考题 判断题天津方言与与周边方言的极大差异使天津成为“语言岛”。A 对B 错
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考题 判断题方言岛就是一个海岛上使用的方言。A 对B 错
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考题 判断题如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼A 对B 错
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考题 判断题我国汉族社会在发展过程中出现过程度不同的分化和统一，因而使汉语逐渐产生了方言。有北方方言、吴方言、湘方言、赣方言、闽北方言、闽南方言、粤方言、客家方言八大方言。A 对B 错
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考题 判断题九州方言又分为丰日方言和肥筑方言两种。A 对B 错
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考题 判断题员工可主动使用方言与客户交流A 对B 错
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考题 判断题地点方言在宏观上的演变是有方向性的。方言历史演变的宏观取向是弱势方言向优势方言靠拢，方言向共同语靠拢。A 对B 错
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考题 判断题语言学界对山西方言的判别是有争议的，有学者认为是独立的晋方言区，也有学者认为山西方言属于北方方言区。A 对B 错
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考题 判断题广东话就是粤方言，粤方言就是广东话。A 对B 错
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考题 判断题若客户以当地方言应答，则可改用当地方言服务。对熟悉的客户，也不可直接称呼其姓氏并给予问候。A 对B 错
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考题 判断题办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌；遇到客户使用本地方言的，可用本地方言与客户进行交流，以增进亲切感。A 对B 错
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考题 判断题现代汉语七大方言中，闽方言、粤方言与普通话的差别最大。A 对B 错
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